Cheap flights de Santa Cruz de la Sierra a Colombia from $287

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 6/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
VVI — BOG
27 May — 3 Jun1

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Santa Cruz de la Sierra a Colombia?

Consigue una gran oferta y ahorra hasta un 28 % reservando al menos 58 días antes de la fecha de salida deseada, en lugar de esperar hasta la semana del viaje. Según nuestros datos, hay varios vuelos disponibles de Santa Cruz de la Sierra a Colombia en las próximas dos semanas, y el billete más barato lo tienes a partir de $481.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Santa Cruz de la Sierra a Colombia?

Los vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia tienden a ser más caros en enero. Los precios son generalmente mejores cuando se vuela de Santa Cruz de la Sierra a Colombia en mayo, y el billete más barato lo tienes a partir de $342.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Santa Cruz de la Sierra a Colombia (VVI - CO)?

Si vuelas de Santa Cruz de la Sierra a Colombia, la hora del día en que decidas volar no influye apenas en el precio total de los billetes.

Vuelos baratos de Copa Airlines de Santa Cruz de la Sierra a Colombia

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Copa Airlines para la ruta entre Santa Cruz de la Sierra y Colombia. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Descubre algunos de los vuelos más económicos de Copa Airlines que van de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. Vuelve pronto si no encuentras la oferta perfecta para ti.
Wed 5/60:46VVI - BOG
1 escala11h 20mCopa Airlines
Mon 10/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$479
Wed 28/80:46VVI - BOG
1 escala17h 42mCopa Airlines
Wed 4/911:54BOG - VVI
1 escala8h 56mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$500
Mon 27/512:12VVI - BOG
1 escala11h 43mCopa Airlines
Sat 1/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$511
Thu 31/100:46VVI - BOG
1 escala17h 19mCopa Airlines
Tue 5/1111:52BOG - VVI
1 escala9h 04mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$518
Wed 19/60:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Mon 24/614:45BOG - VVI
1 escala30h 01mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$524
Mon 5/80:46VVI - CTG
1 escala10h 46mCopa Airlines
Tue 20/89:49CTG - VVI
1 escala11h 03mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$533
Tue 20/80:46VVI - BOG
1 escala11h 22mCopa Airlines
Sat 24/811:52BOG - VVI
1 escala9h 00mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$540
Thu 20/60:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Wed 26/618:10BOG - VVI
1 escala26h 36mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$541
Tue 11/612:12VVI - BOG
1 escala23h 54mCopa Airlines
Tue 18/611:51BOG - VVI
1 escala8h 55mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$546

Vuelos baratos de Avianca de Santa Cruz de la Sierra a Colombia

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Santa Cruz de la Sierra y Colombia. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Para ayudarte a buscar, te traemos algunos de los vuelos de Avianca más baratos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia que hemos encontrado. Las ofertas se actualizan constantemente, así que vuelve pronto para ver más opciones.
Tue 10/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 17/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$513
Wed 7/83:05VVI - CTG
1 escala7h 15mAvianca
Sun 18/815:16CTG - VVI
1 escala9h 44mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$524
Wed 31/73:05VVI - CTG
1 escala8h 16mAvianca
Mon 12/89:12CTG - VVI
1 escala15h 48mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$531
Mon 9/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 17/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$535
Sun 4/83:05VVI - CTG
1 escala7h 15mAvianca
Sun 11/813:45CTG - VVI
1 escala11h 15mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$546
Mon 15/73:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Wed 7/821:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$559
Thu 19/93:05VVI - CTG
1 escala11h 18mAvianca
Sat 28/914:30CTG - VVI
1 escala10h 30mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$570
Wed 13/113:15VVI - CTG
1 escala7h 02mAvianca
Thu 21/1115:37CTG - VVI
2 escalas9h 27mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$576
Sat 15/63:05VVI - CLO
2 escalas9h 48mAvianca
Wed 19/613:17CLO - VVI
2 escalas11h 43mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$579

Vuelos baratos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 22 de May de 2024.
Las tarifas más bajas en vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia en mayo y junio de 2024. Siempre se añaden más ofertas, así que vuelve de vez en cuando.
Wed 5/60:46VVI - BOG
1 escala11h 20mCopa Airlines
Mon 10/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$479
Sun 26/50:46VVI - BOG
1 escala9h 42mCopa Airlines
Mon 3/611:51BOG - VVI
1 escala14h 43mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$500
Sun 26/50:46VVI - BOG
1 escala11h 21mCopa Airlines
Sat 1/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$511
Sun 26/53:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Mon 3/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$513
Mon 10/60:46VVI - BOG
1 escala11h 20mCopa Airlines
Tue 18/611:51BOG - VVI
1 escala8h 55mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$518
Wed 19/60:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Mon 24/614:45BOG - VVI
1 escala30h 01mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$524
Thu 20/60:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Wed 26/618:10BOG - VVI
1 escala26h 36mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$541
Mon 3/63:05VVI - CTG
1 escala8h 16mAvianca
Tue 18/614:30CTG - VVI
1 escala10h 30mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$546
Tue 11/612:12VVI - BOG
1 escala23h 54mCopa Airlines
Tue 18/611:51BOG - VVI
1 escala8h 55mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$546

Ofertas de vuelo desde Santa Cruz de la Sierra a Colombia en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Santa Cruz de la Sierra y Colombia en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Las tarifas más bajas en vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia en mayo y junio de 2024. Siempre se añaden más ofertas, así que vuelve de vez en cuando.
Wed 5/60:46VVI - BOG
1 escala11h 20mCopa Airlines
Mon 10/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$479
Sun 26/50:46VVI - BOG
1 escala9h 42mCopa Airlines
Mon 3/611:51BOG - VVI
1 escala14h 43mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$500
Sun 26/50:46VVI - BOG
1 escala11h 21mCopa Airlines
Sat 1/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$511
Tue 10/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 17/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$513
Thu 31/100:46VVI - BOG
1 escala17h 19mCopa Airlines
Tue 5/1111:52BOG - VVI
1 escala9h 04mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$518
Wed 7/83:05VVI - CTG
1 escala7h 15mAvianca
Sun 18/815:16CTG - VVI
1 escala9h 44mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$524
Wed 19/60:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Mon 24/614:45BOG - VVI
1 escala30h 01mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$524
Mon 20/53:05VVI - CTG
1 escala11h 18mAvianca
Fri 24/510:30CTG - VVI
1 escala14h 30mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$526
Wed 31/73:05VVI - CTG
1 escala8h 16mAvianca
Mon 12/89:12CTG - VVI
1 escala15h 48mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$531

Vuelos directos de Colombia a Santa Cruz de la Sierra

Descubre opciones de vuelos directos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. Encuentra vuelos directos sin escalas, que te proporcionarán una cómoda experiencia de viaje. Explora opciones de vuelos directos según las búsquedas de las personas usuarias, y compara precios y disponibilidad para las fechas de viaje que desees. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Descubre algunos de los vuelos directos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia que salen próximamente. Los usuarios también pueden elegir entre otros vuelos Santa Cruz de la Sierra a Colombia usando el formulario de búsqueda.
Tue 10/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 17/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$513
Mon 9/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 17/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$535
Mon 15/73:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Wed 7/821:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$559
Thu 12/93:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Mon 16/921:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$586
Thu 20/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Wed 26/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$591
Mon 17/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 25/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$613
Sun 16/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 23/721:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$623
Thu 20/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Tue 25/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$669
Tue 2/73:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Fri 19/721:00BOG - VVI
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$673

Vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Santa Cruz de la Sierra a Colombia para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Reserva una de estas ofertas increíbles en vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. No olvides comprobar que los datos de tu vuelo son correctos antes de comprarlo.
Mon 27/512:12VVI - BOG
1 escala8h 54mCopa Airlines
Mon 3/611:51BOG - VVI
1 escala14h 43mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$500
Mon 27/512:12VVI - BOG
1 escala11h 43mCopa Airlines
Sat 1/612:24BOG - VVI
1 escala8h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$511
Fri 31/50:46VVI - BOG
1 escala17h 40mCopa Airlines
Thu 6/611:51BOG - VVI
1 escala8h 55mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$557
Mon 27/512:12VVI - BOG
1 escala8h 54mVarias aerolíneas
Mon 3/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 20/5$577
Mon 27/55:20VVI - BOG
1 escala12h 20mVarias aerolíneas
Mon 3/612:20BOG - VVI
2 escalas19h 30mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 20/5$603
Fri 31/521:55VVI - BOG
2 escalas14h 34mVarias aerolíneas
Sat 8/618:30BOG - VVI
1 escala9h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$610
Fri 31/55:20VVI - BOG
1 escala7h 05mLATAM Airlines
Sat 8/618:30BOG - VVI
1 escala9h 05mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$616
Fri 31/521:55VVI - BOG
2 escalas14h 34mVarias aerolíneas
Sat 8/614:30BOG - VVI
2 escalas13h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$637
Fri 31/55:20VVI - BOG
1 escala7h 05mVarias aerolíneas
Sat 8/621:00BOG - VVI
Directo4h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$656

Vuelos de ida a Colombia desde Santa Cruz de la Sierra

Busca opciones de vuelos de solo ida de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos de ida que están disponibles de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. Quienes necesiten un viaje de ida y vuelta desde Santa Cruz de la Sierra, podrán encontrar el formulario de búsqueda disponible arriba.
Thu 6/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$287
Thu 6/63:05VVI - BOG
Directo4h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$288
Sat 1/63:05VVI - CTG
1 escala11h 08mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$293
Sun 17/110:46VVI - CTG
1 escala9h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$296
Mon 27/512:12VVI - BOG
1 escala11h 43mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$312
Mon 3/63:05VVI - CLO
2 escalas9h 48mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$314
Mon 1/73:05VVI - CTG
1 escala7h 15mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$316
Sat 1/63:05VVI - CTG
2 escalas13h 15mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$328
Wed 17/70:46VVI - BOG
1 escala14h 00mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$329

Encuentra vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Santa Cruz de la Sierra a Colombia que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$479 - $600

Ruta

Depart

Return

Price

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Wed 5/6

1 escala11h 20m

Bogotá El Dorado

Mon 10/6

1 escala8h 22m

$479

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Wed 28/8

1 escala17h 42m

Bogotá El Dorado

Wed 4/9

1 escala8h 56m

$500

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Tue 10/9

Directo4h 00m

Bogotá El Dorado

Tue 17/9

Directo4h 00m

$513

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Thu 31/10

1 escala17h 19m

Bogotá El Dorado

Tue 5/11

1 escala9h 04m

$518

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

VVI - CTG

VVICTG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Wed 7/8

1 escala7h 15m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

Sun 18/8

1 escala9h 44m

$524

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

VVI - CTG

VVICTG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Wed 31/7

1 escala8h 16m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

Mon 12/8

1 escala15h 48m

$531

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Wed 5/6

1 escala11h 20m

Bogotá El Dorado

Mon 10/6

Directo4h 00m

$592

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Thu 20/6

1 escala9h 40m

Bogotá El Dorado

Wed 26/6

Directo4h 00m

$598

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru IntlBogotá El Dorado

VVI - BOG

VVIBOG

Santa Cruz de la Sierra Viru Viru Intl

Fri 21/6

1 escala12h 20m

Bogotá El Dorado

Wed 26/6

1 escala15h 15m

$600

Flights are sorted by cheapest first

Deals found on 20/5

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El mejor momento para reservar un vuelo de Santa Cruz de la Sierra a Colombia

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Colombiadesde Santa Cruz de la Sierra con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Colombia

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Colombia. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Colombia. Opiniones actualizadas por última vez el 22 de May de 2024.
Descubre qué opinan otros clientes que han volado con Copa Airlines, Avianca y LATAM Airlines de Santa Cruz de la Sierra a Colombia. Además de dar una nota general, los usuarios también han valorado las aerolíneas según las opciones de entretenimiento, la comodidad, la comida, la tripulación, el servicio y el procedimiento de embarque.
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

Comida

7,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.667 opiniones
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

Comida

7,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,6
Bueno
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8,3

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
10.870 opiniones
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

Comida

7,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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