Cheap flights de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira from $155

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 6/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
JFK — PEI
29 May — 5 Jun1

Los mejores precios de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira Matecana se encuentran generalmente en octubre o febrero. Las reservas se realizan con 90 días de antelación, saliendo un viernes o martes y volviendo un viernes.

¿Cuál es el día más barato para volar, ida y vuelta, de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira?

El jueves es generalmente un gran día para salir. Volar este día podría ayudarte a ahorrar hasta un 30 %.

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira?

Si buscas ahorrar hasta un 36 % en este vuelo, te recomendamos que reserves al menos 55 días antes de viajar. El precio puede fluctuar y probablemente aumentará cuando se acerque la fecha de salida. Los usuarios de Cheapflights han encontrado billetes de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira desde $511 con 1-2 semanas de antelación y billetes desde $608 para vuelos con salida en las próximas 72 horas.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira?

Debido a múltiples factores, es posible que tengas que pagar más al reservar en diciembre. Para tarifas bajas, octubre puede ser una gran opción viajar a Pereira. Los vuelos a Pereira desde Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York en octubre cuestan unos $562 de media durante octubre, pero pueden encontrarse por tan solo $351.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira (JFK - PEI)?

Una de las formas básicas de ahorrar en los billetes de avión de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira es ser lo más flexible posible. Los vuelos de por la noche suelen ser los más caros. Un vuelo de por la mañana puede suponer un ahorro de hasta el 14 % en el precio del billete.

Vuelos baratos de Avianca de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre J. F. Kennedy de Nueva York y Pereira. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Te puede interesar alguno de estos vuelos baratos de Avianca que van de Nueva York a Pereira. Vuelve a buscar pronto, porque las ofertas se actualizan con regularidad.
Sun 16/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 20/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$383
Sat 20/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Fri 26/716:50PEI - JFK
1 escala9h 45mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$385
Sat 22/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sat 29/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$408
Sat 5/107:25JFK - PEI
1 escala8h 31mAvianca
Wed 30/1019:53PEI - JFK
1 escala9h 02mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$415
Sun 16/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Fri 21/618:16PEI - JFK
1 escala8h 19mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$419
Sat 8/64:55JFK - PEI
2 escalas11h 46mAvianca
Sun 16/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$421
Sat 8/64:55JFK - PEI
1 escala13h 27mAvianca
Sun 16/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$423
Tue 18/64:55JFK - PEI
1 escala13h 27mAvianca
Tue 25/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$424
Tue 11/64:55JFK - PEI
1 escala13h 27mAvianca
Tue 18/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$427

Vuelos baratos de LATAM Airlines de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por LATAM Airlines para la ruta entre J. F. Kennedy de Nueva York y Pereira. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre algunos de los vuelos más baratos de LATAM Airlines que van de Nueva York a Pereira. Las ofertas se actualizan con frecuencia para dar más opciones a los usuarios.
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala24h 56mLATAM Airlines
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$388
Sat 5/1013:53JFK - PEI
1 escala24h 57mLATAM Airlines
Wed 30/1020:24PEI - JFK
2 escalas33h 03mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$406
Sat 1/614:00JFK - PEI
2 escalas25h 31mLATAM Airlines
Fri 7/622:13PEI - JFK
2 escalas19h 32mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$421
Fri 7/613:55JFK - PEI
1 escala24h 50mLATAM Airlines
Thu 13/617:11PEI - JFK
2 escalas28h 34mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$466

Vuelos baratos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 24 de May de 2024.
A continuación aparecen algunas de las mejores tarifas que hemos encontrado en este momento para vuelos de Nueva York a Pereira en 2024. Vuelve de vez en cuando para más tarifas.
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$340
Thu 30/513:45JFK - PEI
2 escalas26h 22mVarias aerolíneas
Wed 5/622:07PEI - JFK
2 escalas25h 12mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$350
Fri 7/612:29JFK - PEI
2 escalas26h 16mVarias aerolíneas
Sun 9/618:02PEI - JFK
2 escalas29h 17mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$355
Thu 6/614:00JFK - PEI
2 escalas25h 27mVarias aerolíneas
Wed 12/622:07PEI - JFK
2 escalas38h 37mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$358
Sun 9/66:30JFK - PEI
2 escalas29h 42mVarias aerolíneas
Sun 16/622:35PEI - JFK
2 escalas38h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$363
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$378
Sun 16/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 20/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$383
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala24h 56mLATAM Airlines
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$388
Sun 2/614:00JFK - PEI
2 escalas24h 58mVarias aerolíneas
Sun 16/622:35PEI - JFK
2 escalas38h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$391

Ofertas de vuelo desde J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre J. F. Kennedy de Nueva York y Pereira en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
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Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$340
Wed 4/98:07JFK - PEI
2 escalas27h 10mVarias aerolíneas
Tue 10/99:35PEI - JFK
1 escala19h 52mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$345
Thu 30/513:45JFK - PEI
2 escalas26h 22mVarias aerolíneas
Wed 5/622:07PEI - JFK
2 escalas25h 12mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$350
Mon 2/913:53JFK - PEI
1 escala23h 59mVarias aerolíneas
Sun 15/922:35PEI - JFK
2 escalas22h 43mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$352
Fri 7/612:29JFK - PEI
2 escalas26h 16mVarias aerolíneas
Sun 9/618:02PEI - JFK
2 escalas29h 17mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$355
Thu 6/614:00JFK - PEI
2 escalas25h 27mVarias aerolíneas
Wed 12/622:07PEI - JFK
2 escalas38h 37mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$358
Sun 9/66:30JFK - PEI
2 escalas29h 42mVarias aerolíneas
Sun 16/622:35PEI - JFK
2 escalas38h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$363
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$378
Sun 16/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 20/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$383

Vuelos directos de Pereira a J. F. Kennedy de Nueva York

Descubre opciones de vuelos directos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira. Encuentra vuelos directos sin escalas, que te proporcionarán una cómoda experiencia de viaje. Explora opciones de vuelos directos según las búsquedas de las personas usuarias, y compara precios y disponibilidad para las fechas de viaje que desees. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Para disfrutar de un viaje más corto, reserva por uno de estos vuelos de Nueva York a Pereira. Los usuarios que necesiten otras opciones de vuelos de Nueva York a Pereira deben actualizar la búsqueda en la parte superior de la página.
Sun 16/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 20/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$383
Sat 22/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sat 29/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$408
Thu 20/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sat 29/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$443
Sat 20/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 25/718:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$447
Thu 18/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Thu 25/718:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$459
Sat 22/62:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sun 30/618:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$466
Tue 16/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sun 21/718:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$468
Sat 13/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sat 20/718:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$493
Sun 14/72:40JFK - PEI
Directo5h 40mAvianca
Sun 21/718:45PEI - JFK
Directo5h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$496

Vuelos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre algunos de los vuelos disponibles para hacer un viaje de última hora de Nueva York a Pereira. Consejo: comprueba los datos del vuelo antes de finalizar la reserva.
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$340
Thu 30/513:45JFK - PEI
2 escalas26h 22mVarias aerolíneas
Wed 5/622:07PEI - JFK
2 escalas25h 12mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$350
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala20h 14mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$378
Sat 1/614:00JFK - PEI
1 escala24h 56mLATAM Airlines
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$388
Sun 2/614:00JFK - PEI
2 escalas24h 58mVarias aerolíneas
Sun 16/622:35PEI - JFK
2 escalas38h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$391
Thu 30/513:45JFK - PEI
1 escala20h 29mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$403
Wed 29/513:45JFK - PEI
1 escala21h 06mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$410
Sat 1/614:00JFK - PEI
2 escalas25h 31mLATAM Airlines
Fri 7/622:13PEI - JFK
2 escalas19h 32mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$421
Wed 29/513:45JFK - PEI
1 escala21h 06mDelta
Sat 8/69:38PEI - JFK
1 escala19h 51mDelta
Oferta encontrada el 23/5$429

Vuelos de ida a Pereira desde J. F. Kennedy de Nueva York

Busca opciones de vuelos de solo ida de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos de ida que están disponibles de Nueva York a Pereira. Los usuarios que busquen vuelos de ida y vuelta de Nueva York a Pereira pueden utilizar el formulario de búsqueda que encontrarán arriba.
Thu 6/66:30JFK - PEI
2 escalas30h 22mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$155
Mon 30/914:59JFK - PEI
2 escalas43h 57mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$161
Fri 14/614:29JFK - PEI
2 escalas43h 45mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$168
Sun 9/613:55JFK - PEI
1 escala20h 23mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$174
Fri 14/613:55JFK - PEI
1 escala20h 07mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$181
Sun 9/613:55JFK - PEI
2 escalas25h 03mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$186
Sun 9/69:55JFK - PEI
3 escalas12h 47mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$191
Tue 8/102:30JFK - PEI
1 escala11h 51mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$200
Sat 8/62:28JFK - PEI
1 escala18h 59mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$203

Encuentra vuelos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$345 - $453

Ruta

Depart

Return

Price

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Wed 4/9

2 escalas27h 10m

Pereira Matecana

Tue 10/9

1 escala19h 52m

$345

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Mon 3/6

2 escalas26h 25m

Pereira Matecana

Mon 10/6

2 escalas30h 40m

$350

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Mon 2/9

1 escala23h 59m

Pereira Matecana

Sun 15/9

2 escalas22h 43m

$352

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Fri 7/6

2 escalas26h 16m

Pereira Matecana

Sun 9/6

2 escalas29h 17m

$355

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Sun 16/6

Directo5h 40m

Pereira Matecana

Thu 20/6

Directo5h 35m

$383

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Sat 20/7

Directo5h 40m

Pereira Matecana

Fri 26/7

1 escala9h 45m

$385

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Sat 5/10

1 escala24h 57m

Pereira Matecana

Wed 30/10

2 escalas33h 03m

$406

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Mon 3/6

1 escala27h 21m

Pereira Matecana

Mon 10/6

1 escala18h 25m

$447

J. F. Kennedy de Nueva YorkPereira Matecana

JFK - PEI

JFKPEI

J. F. Kennedy de Nueva York

Sun 9/6

1 escala11h 32m

Pereira Matecana

Fri 14/6

1 escala18h 35m

$453

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Deals found on 23/5

¿Cuál es el mejor momento para reservar un vuelo de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira?

Usa este gráfico para descubrir el mejor momento para reservar un vuelo de ida y vuelta de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira. La información de los precios se actualizó por última vez el 10 de mayo de 2024.
Para asegurarte de que obtengas el precio más barato posible para un vuelo de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira, debes reservar con al menos 90 días de anticipación a la fecha prevista del viaje. El precio de tu vuelo puede aumentar si lo retrasas y dejas la reserva hasta una semana antes de la salida.
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¿Cuál es el momento más barato para volar de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira?

Usa este gráfico para descubrir la época más económica para hacer un viaje de ida y vuelta de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira. La información de los precios se actualizó por última vez el 19 de mayo de 2024.
Mañana
Mediodía
Tarde
Noche
Todos los horarios son de salida.
Las personas que busquen ahorrar al máximo en su vuelo de Aeropuerto J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira deberían plantearse salir el Lunes a mediodía, cuando las tarifas suelen ser más bajas. Los vuelos Domingo a mediodía deben evitarse si es posible, ya que las tarifas suelen ser las más caras en ese momento.
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El mejor momento para reservar un vuelo de J. F. Kennedy de Nueva York a Pereira

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Pereiradesde J. F. Kennedy de Nueva York con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Pereira

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Pereira. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Pereira. Opiniones actualizadas por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre qué opinan otros clientes que han volado con Avianca, LATAM Airlines y American Airlines de Nueva York a Pereira. Las opiniones también ofrecen información sobre las opciones de entretenimiento, la comodidad, la comida, la tripulación, el servicio y el procedimiento de embarque de las aerolíneas.
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Abordaje

8,1

En general

7,9

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Tripulación

8,3

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.663 opiniones
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Abordaje

8,1

En general

7,9

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Tripulación

8,3

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,6
Bueno
2.386 opiniones
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Abordaje

8,1

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
Bueno
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,3
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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