Cheap flights de Ciudad de Guatemala a São Paulo from $164

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 4/7. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
GUA — SAO
3 Jun — 10 Jun1

Los mejores precios de Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora a São Paulo se encuentran generalmente en agosto o mayo. Las reservas se realizan con 35 días de antelación, saliendo un martes o jueves y volviendo un lunes.

Ofertas de vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a São Paulo

Discover tips and strategies to find the most affordable flight options for your journey from Ciudad de Guatemala (GUA) to São Paulo (SAO). Learn about various techniques such as flexible date searches, comparing prices across and setting up price alerts. Use these methods to find the cheapest flights available for your travel needs. Data last updated 29 de May de 2024.

Popular en

enero

Más barato en

agosto

Precio promedio

$469

Vuelo de ida y vuelta desde

$286
Alta demanda de vuelos, aumento de precio potencial de 42%
Mejor momento para encontrar vuelos baratos, bajada de precio potencial de 26%
Promedio de vuelos de ida y vuelta en mayo 2024
De Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora a São Paulo (SAO)

¿Cuál es el día más barato para volar, ida y vuelta, de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

Los usuarios han descubierto que salir en lunes puede ser una opción rentable. Es posible ahorrar hasta un 29 % en tu vuelo en comparación con la reserva en días en los que la demanda es mucho mayor.

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

Si buscas ahorrar hasta un 137 % en este vuelo, te recomendamos que reserves al menos 36 días antes de viajar. El precio puede fluctuar y probablemente aumentará cuando se acerque la fecha de salida. Los usuarios de Cheapflights han encontrado billetes de Ciudad de Guatemala a São Paulo desde $463 con 1-2 semanas de antelación y billetes desde $883 para vuelos con salida en las próximas 72 horas.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

Los vuelos de Ciudad de Guatemala a São Paulo tienden a ser más caros en enero. Los precios son generalmente mejores cuando se vuela de Ciudad de Guatemala a São Paulo en agosto, y el billete más barato lo tienes a partir de $355.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Ciudad de Guatemala a São Paulo (GUA - SAO)?

Normalmente es mejor salir de Ciudad de Guatemala a São Paulo por la noche. Si lo haces, podrías ahorrar un 25 % en el precio del vuelo en comparación con volar de por la tarde, que suele ser más caro.

Vuelos baratos de Avianca de Ciudad de Guatemala a São Paulo

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Ciudad de Guatemala y São Paulo. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.
Encuentra algunos de los vuelos más baratos de Avianca que van de Ciudad de Guatemala a São Paulo. Vuelve pronto si no atrae ninguna de las ofertas disponibles en este momento.
Mon 17/67:15GUA - GRU
3 escalas29h 05mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
1 escala11h 20mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$622
Mon 17/67:15GUA - GRU
3 escalas19h 45mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
2 escalas13h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$624
Tue 4/613:20GUA - GRU
3 escalas32h 00mAvianca
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$627
Mon 17/617:00GUA - GRU
1 escala12h 00mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
1 escala11h 20mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$640
Wed 18/917:00GUA - GRU
1 escala12h 10mAvianca
Sat 21/91:35GRU - GUA
2 escalas19h 55mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$641
Mon 25/1117:10GUA - GRU
1 escala12h 00mAvianca
Sat 30/117:30GRU - GUA
2 escalas14h 00mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$644
Wed 5/620:15GUA - GRU
2 escalas25h 05mAvianca
Wed 12/61:35GRU - GUA
1 escala18h 30mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$651
Thu 6/610:05GUA - GRU
3 escalas26h 15mAvianca
Mon 10/67:45GRU - GUA
1 escala12h 20mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$653
Tue 4/610:05GUA - GRU
3 escalas35h 15mAvianca
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 30mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$654

Vuelos baratos de Copa Airlines de Ciudad de Guatemala a São Paulo

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Copa Airlines para la ruta entre Ciudad de Guatemala y São Paulo. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.
Algunos de los vuelos económicos de Copa Airlines que hemos encontrado en este momento de Ciudad de Guatemala a São Paulo. Las ofertas se actualizan con frecuencia para dar más opciones a los usuarios.
Thu 6/64:47GUA - GRU
1 escala19h 56mCopa Airlines
Wed 12/65:20GRU - GUA
1 escala17h 28mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$666
Wed 13/114:45GUA - GRU
1 escala16h 40mCopa Airlines
Tue 19/113:05GRU - GUA
2 escalas21h 30mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$671
Thu 31/109:12GUA - GRU
2 escalas18h 10mCopa Airlines
Wed 13/111:42GRU - GUA
2 escalas22h 53mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$675
Thu 11/79:12GUA - GRU
1 escala12h 39mCopa Airlines
Sun 21/75:30GRU - GUA
1 escala20h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$708
Wed 26/67:12GUA - GRU
1 escala17h 18mCopa Airlines
Wed 3/75:20GRU - GUA
2 escalas13h 36mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$713
Fri 30/89:12GUA - GRU
2 escalas18h 23mCopa Airlines
Fri 29/113:10GRU - GUA
2 escalas21h 25mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$716
Tue 1/109:12GUA - GRU
2 escalas15h 13mCopa Airlines
Thu 10/101:40GRU - GUA
3 escalas17h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$717
Fri 2/87:12GUA - GRU
1 escala10h 48mCopa Airlines
Mon 5/81:40GRU - GUA
1 escala10h 10mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$773
Thu 6/64:47GUA - GRU
1 escala16h 33mCopa Airlines
Sun 9/61:40GRU - GUA
3 escalas17h 16mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$778

Vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a São Paulo en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a São Paulo específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 29 de May de 2024.
Estas son algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en este momento para vuelos a São Paulo en 2024. Si estos precios no se ajustan a tu presupuesto, vuelve pronto para encontrar otras ofertas.
Mon 17/67:15GUA - GRU
3 escalas29h 05mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
1 escala11h 20mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$622
Mon 17/67:15GUA - GRU
3 escalas19h 45mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
2 escalas13h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$624
Tue 4/613:20GUA - GRU
3 escalas32h 00mAvianca
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$627
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/611:35GRU - GUA
2 escalas13h 31mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$638
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Mon 10/63:10GRU - GUA
1 escala10h 50mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$640
Mon 17/617:00GUA - GRU
1 escala12h 00mAvianca
Fri 21/67:45GRU - GUA
2 escalas13h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$641
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/617:10GRU - GUA
1 escala25h 55mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$642
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Mon 10/61:35GRU - GUA
2 escalas19h 20mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$644
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$647

Ofertas de vuelo desde Ciudad de Guatemala a São Paulo en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Ciudad de Guatemala y São Paulo en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.
Estas son algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en este momento para vuelos a São Paulo en 2024. Si estos precios no se ajustan a tu presupuesto, vuelve pronto para encontrar otras ofertas.
Thu 21/1110:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Fri 29/1121:50GRU - GUA
1 escala14h 55mArajet
Oferta encontrada el 28/5$275
Tue 3/910:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Wed 11/921:50GRU - GUA
1 escala14h 55mArajet
Oferta encontrada el 29/5$294
Thu 12/910:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Fri 20/921:50GRU - GUA
1 escala14h 55mArajet
Oferta encontrada el 28/5$339
Tue 1/1010:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Wed 9/1021:50GRU - GUA
1 escala14h 55mArajet
Oferta encontrada el 27/5$348
Thu 31/1010:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Mon 11/115:25GRU - GUA
1 escala12h 25mArajet
Oferta encontrada el 29/5$379
Tue 1/1010:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Wed 9/1021:50GRU - GUA
1 escala14h 55mArajet
Oferta encontrada el 27/5$391
Tue 1/1010:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 8/101:35GRU - GUA
2 escalas24h 10mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$474
Thu 14/1110:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 19/111:50GRU - GUA
1 escala18h 10mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$476
Tue 3/910:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 10/91:35GRU - GUA
2 escalas24h 10mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 29/5$479

Vuelos de Ciudad de Guatemala a São Paulo con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Ciudad de Guatemala a São Paulo para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.
Echa un vistazo a estos vuelos que salen próximamente de Ciudad de Guatemala a São Paulo. Los usuarios deben asegurarse de comprobar el precio, la fecha y la hora de su vuelo de última hora.
Tue 4/613:20GUA - GRU
3 escalas32h 00mAvianca
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$627
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/611:35GRU - GUA
2 escalas13h 31mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$638
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Mon 10/63:10GRU - GUA
1 escala10h 50mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$640
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/617:10GRU - GUA
1 escala25h 55mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$642
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Mon 10/61:35GRU - GUA
2 escalas19h 20mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$644
Tue 4/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mVarias aerolíneas
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 27/5$647
Wed 5/620:15GUA - GRU
2 escalas25h 05mAvianca
Wed 12/61:35GRU - GUA
1 escala18h 30mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$651
Thu 6/610:05GUA - GRU
3 escalas26h 15mAvianca
Mon 10/67:45GRU - GUA
1 escala12h 20mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$653
Tue 4/610:05GUA - GRU
3 escalas35h 15mAvianca
Tue 11/617:10GRU - GUA
2 escalas17h 30mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$654

Vuelos de ida a São Paulo desde Ciudad de Guatemala

Busca opciones de vuelos de solo ida de Ciudad de Guatemala a São Paulo. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.
Echa un ojo a algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en vuelos de ida de Ciudad de Guatemala a São Paulo. Los usuarios que busquen vuelos de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a São Paulo deben usar el formulario de búsqueda de la parte superior de la página.
Thu 4/710:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Oferta encontrada el 29/5$164
Tue 11/610:30GUA - GRU
1 escala14h 05mArajet
Oferta encontrada el 27/5$329
Mon 24/60:48GUA - GRU
2 escalas26h 12mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$342
Fri 16/817:00GUA - GRU
1 escala12h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$343
Tue 25/67:12GUA - GRU
1 escala13h 53mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$345
Fri 16/820:15GUA - GRU
2 escalas16h 05mAvianca
Oferta encontrada el 29/5$347
Fri 16/87:40GUA - GRU
3 escalas28h 30mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 28/5$349
Fri 28/610:32GUA - GRU
3 escalas16h 58mCopa Airlines
Oferta encontrada el 29/5$350
Tue 25/613:20GUA - GRU
3 escalas37h 40mAvianca
Oferta encontrada el 29/5$351

Encuentra vuelos de Ciudad de Guatemala a São Paulo dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Ciudad de Guatemala a São Paulo que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 17.970 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 29 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$275 - $762

Ruta

Depart

Return

Price

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Thu 21/11

1 escala14h 05m

São Paulo Cumbica

Fri 29/11

1 escala14h 55m

$275

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Tue 3/9

1 escala14h 05m

São Paulo Cumbica

Wed 11/9

1 escala14h 55m

$294

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Thu 12/9

1 escala14h 05m

São Paulo Cumbica

Fri 20/9

1 escala14h 55m

$339

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Tue 1/10

1 escala14h 05m

São Paulo Cumbica

Wed 9/10

1 escala14h 55m

$348

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Tue 1/10

1 escala14h 05m

São Paulo Cumbica

Tue 8/10

2 escalas24h 10m

$474

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Mon 17/6

3 escalas29h 05m

São Paulo Cumbica

Fri 21/6

1 escala11h 20m

$622

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Thu 31/10

1 escala17h 48m

São Paulo Cumbica

Wed 6/11

1 escala12h 49m

$666

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Wed 26/6

1 escala15h 42m

São Paulo Cumbica

Wed 3/7

1 escala16h 15m

$718

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraSão Paulo Cumbica

GUA - GRU

GUAGRU

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

Mon 28/10

1 escala33h 00m

São Paulo Cumbica

Mon 4/11

1 escala12h 25m

$762

Flights are sorted by cheapest first

Deals found on 28/5

¿Cuál es el mejor momento para reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

Usa este gráfico para descubrir el mejor momento para reservar un vuelo de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a São Paulo. La información de los precios se actualizó por última vez el 24 de mayo de 2024.
El precio que pagas por tu vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo puede variar según el momento de la reserva. Para tener más posibilidades de conseguir una tarifa más baja, intenta reservar 35 días antes de tu viaje. Es probable que las tarifas aumenten unos 15 días antes de la fecha de salida.
Buscar ofertas

¿Cuál es el momento más barato para volar de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

Usa este gráfico para descubrir la época más económica para hacer un viaje de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a São Paulo. La información de los precios se actualizó por última vez el 26 de mayo de 2024.
Mañana
Mediodía
Tarde
Noche
Todos los horarios son de salida.
Las personas que busquen ahorrar al máximo en su vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo deberían plantearse salir el los sábados por la mañana, cuando las tarifas suelen ser más bajas. Los vuelos Sábado a mediodía deben evitarse si es posible, ya que las tarifas suelen ser las más caras en ese momento.
Buscar ofertas

El mejor momento para reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a São Paulodesde Ciudad de Guatemala con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Temperatura y precipitaciones en São Paulo por mes

A la hora de planificar tu viaje a São Paulo, ten en cuenta la temperatura promedio y el volumen de precipitaciones por mes.

SAO

Temperatura

17 - 23 °C

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en São Paulo

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a São Paulo. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a São Paulo. Opiniones actualizadas por última vez el 29 de May de 2024.
Echa un ojo a las opiniones de otros clientes que han volado con Avianca, Copa Airlines y Arajet de Ciudad de Guatemala a São Paulo para ayudarte a tomar una decisión. Los usuarios también pueden ver la valoración general de cada aerolínea y la nota que reciben en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
8,0
Muy bueno
2.627 opiniones

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Tripulación

8,3

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

En general

8,0

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

8,0
Muy bueno
2.627 opiniones
8,0
Muy bueno
2.627 opiniones

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Tripulación

8,3

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

En general

8,0

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,6
Bueno
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Muy bueno
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Comida

7,3

Abordaje

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1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
Bueno
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Muy bueno
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
10.784 opiniones
8,0
Muy bueno
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1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,3
Bueno
14.302 opiniones
8,0
Muy bueno
2.627 opiniones

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Tripulación

8,3

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

En general

8,0

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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  • ¿Cuál es el mejor momento para reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a São Paulo?

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