La pantalla para la puerta de embarque fue catastrófica y el proceso de embarque fue caótico. Muy confuso. Sin embargo, eso probablemente se debió a la desorganización del aeropuerto y no fue culpa de Cebu Pacific. Sin embargo, Cebu Pacific podría haber tenido a un miembro del personal acompañando a los pasajeros para responder preguntas si surgían.