¡El vuelo de CPT a JNB se ha retrasado tres veces! Los problemas operativos no me dicen nada a mí, como cliente. Los problemas realmente fueron el mal tiempo y fallos mecánicos debidos a un mantenimiento preventivo deficiente y por debajo de los estándares. Culpad al tiempo todo lo que queráis, pero un retraso de cinco horas debería ser inaceptable para la dirección. ¡El personal de Cemair en JNB metió la pata! Y la respuesta aquí en Sudáfrica es la falta de INTERÉS. ¿Lo entendéis?