Vuelos baratos a partir de +$184 desde Guayaquil a Toronto

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 14/10. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todas las agencias o fechas de alquiler.
GYE — YTO
27 jul. — 3 ago.1

Los mejores precios de Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo a Toronto se encuentran generalmente en mayo o febrero. Las reservas se realizan con 80 días de antelación, saliendo un miércoles o martes y volviendo un miércoles.

Ofertas de vuelos baratos de Guayaquil a Toronto

Discover tips and strategies to find the most affordable flight options for your journey from Guayaquil (GYE) to Toronto (YTO). Learn about various techniques such as flexible date searches, comparing prices across and setting up price alerts. Use these methods to find the cheapest flights available for your travel needs. Data last updated 22 de julio de 2024.

Popular en

septiembre

Más barato en

mayo

Vuelo de ida y vuelta desde

$700

Ida desde

$184
Alta demanda de vuelos, aumento de precio potencial de 21%
Mejor momento para encontrar vuelos baratos, bajada de precio potencial de 23%
De Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo a Toronto (YTO)
Vuelo de ida de Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo a Toronto (YTO)

¿Cuál es el día más barato para volar, ida y vuelta, de Guayaquil a Toronto?

El martes es generalmente un gran día para salir. Volar este día podría ayudarte a ahorrar hasta un 28 %.

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Guayaquil a Toronto?

Al buscar una buena oferta, es mejor tener previstas posibles fluctuaciones de precio. Recomendamos reservar con un mínimo de 28 días de antelación, lo que puede suponer un ahorro de hasta el 37 % en los vuelos de Guayaquil a Toronto en comparación con la reserva de la semana en que los necesitas. Esperar 28 días de antelación puede no ser una opción todo el mundo, por lo que tenemos opciones disponibles para vuelos dentro de las próximas dos semanas, cuyo precio más bajo se sitúa a partir de $448. Para antes de eso tenemos opciones disponibles en los próximos 3 días desde $577.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Guayaquil a Toronto?

mayo puede ser un buen momento para volar a Toronto desde Guayaquil, pues los billetes de avión suelen costar $548. Los usuarios de Cheapflights han encontrado ofertas en el mes de mayo por tan solo $274. Los precios más caros se encuentran en el mes de septiembre.

¿Cuál es la hora más barata del día para volar de GYE a YTO?

Se recomienda volar de Guayaquil a Toronto por la tarde. Si eliges esta opción, puedes ahorrarte hasta un 38 % en el coste de tu vuelo, en comparación con un vuelo de al mediodía.

Vuelos baratos de Guayaquil a Toronto en julio y agosto de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Guayaquil a Toronto específicamente para los meses de julio y agosto. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 19.783 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 22 de julio de 2024.
Estas son algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en este momento para vuelos a Toronto en 2024. Vuelve de vez en cuando para más tarifas.
mié. 14/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mar. 3/917:15YYZ - GYE
1 escala10h 25mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$414
mié. 14/818:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
1 escala9h 40mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$415
mar. 13/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
1 escala9h 40mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$418
mar. 13/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
2 escalas16h 55mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$439
lun. 26/85:45GYE - YYZ
1 escala10h 10mArajet
jue. 26/911:40YYZ - GYE
1 escala10h 04mArajet
Oferta encontrada el 22/7$456
sáb. 3/818:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
sáb. 14/917:15YYZ - GYE
1 escala10h 25mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$457
vie. 2/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
sáb. 14/917:15YYZ - GYE
1 escala10h 25mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$458
mar. 20/818:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
mar. 27/823:50YYZ - GYE
1 escala10h 20mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$462
jue. 15/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
jue. 5/917:15YYZ - GYE
2 escalas16h 43mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$464

Ofertas de vuelo desde Guayaquil a Toronto en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Guayaquil y Toronto en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 19.783 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de julio de 2024.
Estas son algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en este momento para vuelos a Toronto en 2024. Vuelve de vez en cuando para más tarifas.
lun. 9/923:59GYE - YYZ
1 escala13h 01mVarias aerolíneas
jue. 19/96:30YYZ - GYE
1 escala17h 29mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/7$399
jue. 19/923:59GYE - YYZ
1 escala13h 01mVarias aerolíneas
jue. 26/917:15YYZ - GYE
1 escala10h 25mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/7$404
mié. 14/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mar. 3/917:15YYZ - GYE
1 escala10h 25mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$414
mié. 14/818:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
1 escala9h 40mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$415
mar. 13/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
1 escala9h 40mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$418
jue. 3/103:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mVarias aerolíneas
mié. 9/1010:20YYZ - GYE
1 escala13h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/7$423
vie. 4/1023:59GYE - YYZ
1 escala13h 01mVarias aerolíneas
mié. 9/1010:20YYZ - GYE
1 escala13h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/7$437
jue. 19/918:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
jue. 26/917:15YYZ - GYE
2 escalas16h 55mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$438
mar. 13/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
mié. 4/917:15YYZ - GYE
2 escalas16h 55mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$439

Vuelos de Guayaquil a Toronto con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Guayaquil a Toronto para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 19.783 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de julio de 2024.
Echa un vistazo a estas ofertas que hemos encontrado de vuelos de última hora de Guayaquil a Toronto. Los usuarios deben fijarse bien en los datos de su vuelo para no llevarse una sorpresa desagradable.
mar. 30/723:59GYE - YYZ
1 escala13h 01mVarias aerolíneas
dom. 4/86:30YYZ - GYE
1 escala17h 29mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/7$704
mar. 30/74:20GYE - YYZ
1 escala16h 55mAvianca
mar. 6/823:50YYZ - GYE
1 escala10h 20mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$723
mar. 30/718:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
dom. 4/817:15YYZ - GYE
2 escalas16h 55mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$726
mar. 30/712:29GYE - YYZ
2 escalas24h 43mUnited Airlines
mar. 6/86:10YYZ - GYE
2 escalas21h 30mUnited Airlines
Oferta encontrada el 21/7$747
lun. 29/73:40GYE - YYZ
2 escalas34h 30mAvianca
mar. 6/823:50YYZ - GYE
1 escala10h 20mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$765
mar. 30/718:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mVarias aerolíneas
dom. 4/86:30YYZ - GYE
1 escala17h 29mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/7$775
lun. 29/73:40GYE - YYZ
1 escala17h 35mAvianca
dom. 4/817:15YYZ - GYE
2 escalas16h 55mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$822
mar. 30/710:20GYE - YYZ
2 escalas27h 50mAvianca
mar. 6/817:15YYZ - GYE
2 escalas24h 55mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$824
lun. 29/73:40GYE - YYZ
2 escalas34h 30mAvianca
dom. 4/817:15YYZ - GYE
2 escalas30h 20mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$834

Vuelos de ida a Toronto desde Guayaquil

Busca opciones de vuelos de solo ida de Guayaquil a Toronto. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 19.783 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de julio de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos de ida que están disponibles de Guayaquil a Toronto. Los usuarios que busquen vuelos de ida y vuelta de Guayaquil a Toronto pueden utilizar el formulario de búsqueda que encontrarán arriba.
lun. 14/105:45GYE - YYZ
1 escala11h 55mArajet
Oferta encontrada el 22/7$184
lun. 14/1018:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$190
dom. 13/103:40GYE - YYZ
2 escalas34h 30mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$219
lun. 5/818:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$238
sáb. 3/83:50GYE - YYZ
1 escala10h 20mAvianca
Oferta encontrada el 22/7$274
mar. 22/1020:30GYE - YYZ
2 escalas25h 25mDelta
Oferta encontrada el 21/7$286
mar. 30/718:20GYE - YYZ
2 escalas19h 50mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$310
lun. 29/73:40GYE - YYZ
2 escalas34h 30mAvianca
Oferta encontrada el 21/7$358
lun. 14/106:08GYE - YYZ
3 escalas29h 07mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/7$360

Encuentra vuelos de Guayaquil a Toronto dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Guayaquil a Toronto que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 19.783 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de julio de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$399 - $572

Ruta

Depart

Return

Price

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 9/9

1 escala13h 01m

Toronto Pearson Intl

jue. 19/9

1 escala17h 29m

$399

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

jue. 19/9

1 escala13h 01m

Toronto Pearson Intl

jue. 26/9

1 escala10h 25m

$404

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mié. 14/8

1 escala10h 20m

Toronto Pearson Intl

mar. 3/9

1 escala10h 25m

$414

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mié. 14/8

2 escalas19h 50m

Toronto Pearson Intl

mié. 4/9

1 escala9h 40m

$415

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mar. 13/8

1 escala10h 20m

Toronto Pearson Intl

mié. 4/9

1 escala9h 40m

$418

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 26/8

1 escala10h 10m

Toronto Pearson Intl

jue. 26/9

1 escala10h 04m

$456

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 23/9

2 escalas24h 43m

Toronto Pearson Intl

sáb. 5/10

2 escalas46h 51m

$476

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mar. 15/10

1 escala11h 49m

Toronto Pearson Intl

mar. 22/10

1 escala12h 35m

$509

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoToronto Pearson Intl

GYE - YYZ

GYEYYZ

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 23/9

2 escalas16h 09m

Toronto Pearson Intl

sáb. 5/10

1 escala16h 48m

$572

Flights are sorted by cheapest first

Deals found on 22/7

¿Con cuánta anticipación debo reservar un vuelo de Guayaquil a Toronto?

Usa este gráfico para descubrir el mejor momento para reservar un vuelo de ida y vuelta de Guayaquil a Toronto. La información de los precios se actualizó por última vez el 19 de julio de 2024.
En promedio, reservar 80 días antes de la fecha de salida prevista es el mejor momento para conseguir vuelos baratos de Guayaquil a Toronto. La tendencia general es que cuanto más te acerques a la fecha de salida, más caro será el vuelo.
Buscar ofertas

¿Cuál es el día más barato para volar de Guayaquil a Toronto?

Usa este gráfico para descubrir la época más económica para hacer un viaje de ida y vuelta de Guayaquil a Toronto. La información de los precios se actualizó por última vez el 21 de julio de 2024.
Mañana
Mediodía
Tarde
Noche
Todos los horarios son de salida.
Las personas que busquen ahorrar al máximo en su vuelo de Guayaquil a Toronto deberían plantearse salir el los lunes por la tarde, cuando las tarifas suelen ser más bajas. Los vuelos Jueves a mediodía deben evitarse si es posible, ya que las tarifas suelen ser las más caras en ese momento.
Buscar ofertas

El mejor momento para reservar un vuelo de Guayaquil a Toronto

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Torontodesde Guayaquil con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Temperatura y precipitaciones en Toronto por mes

A la hora de planificar tu viaje a Toronto, ten en cuenta la temperatura promedio y el volumen de precipitaciones por mes.

YTO

Temperatura

-6 - 21 °C

Si el tiempo es muy importante para tu viaje a Toronto, ten en cuenta este gráfico para organizarlo. Si te gusta el calorcito, tu momento del año para hacerte una escapada es julio, ya que las temperaturas alcanzan un promedio de 21.0 C. Por otro lado, quienes prefieren evitar el frío deberían quedarse en casa en enero, porque las temperaturas suelen ser más bajas que nunca, a alrededor de -6.0 C.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Toronto

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Toronto. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Toronto. Opiniones actualizadas por última vez el 22 de julio de 2024.
Lee las opiniones de otros clientes que han volado con Avianca, United Airlines y Copa Airlines de Guayaquil a Toronto para saber cómo es la experiencia. Los usuarios también pueden ver la valoración general de cada aerolínea y la nota que reciben en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
7,9
Bueno
2.271 opiniones

Confort

7,7

En general

7,9

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.271 opiniones
7,9
Bueno
2.271 opiniones

Confort

7,7

En general

7,9

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
10.000 opiniones
7,9
Bueno
2.271 opiniones

Confort

7,7

En general

7,9

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. 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Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. 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Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. 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