"Mi vuelo se retrasó y perdí mi segundo vuelo a pesar de tener una conexión de tres horas en Düsseldorf. Mi equipaje se perdió y tardé tres horas en recuperarlo, lo cual, desafortunadamente, fue muy difícil. Necesité reprogramar un vuelo que costaba tres veces el precio original del vuelo, el cual ahora necesito recuperar de la aerolínea. Una experiencia terrible."