Cheap flights de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias from $122

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 3/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
GUA — CTG
26 may. — 2 jun.1

Los mejores precios de Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora a Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez se encuentran generalmente en mayo o abril. Las reservas se realizan con 66 días de antelación, saliendo un sábado o domingo y volviendo un martes.

Ofertas de vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias

Discover tips and strategies to find the most affordable flight options for your journey from Ciudad de Guatemala (GUA) to Cartagena de Indias (CTG). Learn about various techniques such as flexible date searches, comparing prices across and setting up price alerts. Use these methods to find the cheapest flights available for your travel needs. Data last updated 21 de mayo de 2024.

Popular en

diciembre

Más barato en

mayo

Vuelo de ida y vuelta desde

$500

Ida desde

$200
Alta demanda de vuelos, aumento de precio potencial de 24%
Mejor momento para encontrar vuelos baratos, bajada de precio potencial de 15%
De Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora a Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez
Vuelo de ida de Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora a Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

¿Cuál es el día más barato para volar, ida y vuelta, de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias?

Generalmente es más caro salir en viernes, pero si tienes que salir dicho día aún puedes buscar en Cheapflights para encontrar grandes opciones que se ajusten a tus necesidades.

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias?

Si buscas ahorrar en el coste de tu vuelo de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias, reserva al menos 58 días antes de tu salida prevista. Reservar alrededor de esta fecha puede ahorrar alrededor de un 43 % en el coste de este vuelo en comparación con la reserva de un vuelo que sale esta semana. Hemos encontrado precios a partir de $335 si necesitas un vuelo dentro de dos semanas. Para vuelos dentro de las próximas 72 horas, puedes encontrar billetes desde $374.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias?

mayo puede ser un buen momento para volar a Cartagena de Indias desde Ciudad de Guatemala, pues los billetes de avión suelen costar $290. Los usuarios de Cheapflights han encontrado ofertas en el mes de mayo por tan solo $171. Los precios más caros se encuentran en el mes de diciembre.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias (GUA - CTG)?

Normalmente es mejor salir de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias por la tarde. Si lo haces, podrías ahorrar un 17 % en el precio del vuelo en comparación con volar de por la noche, que suele ser más caro.

Vuelos baratos de Avianca de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Ciudad de Guatemala y Cartagena de Indias. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos más económicos de Avianca que van de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. Vuelve pronto si no atrae ninguna de las ofertas disponibles en este momento.
vie. 31/55:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
lun. 3/614:15CTG - GUA
1 escala4h 40mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$253
lun. 28/1020:10GUA - CTG
2 escalas9h 25mAvianca
dom. 3/1114:15CTG - GUA
1 escala4h 45mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$254
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$258
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$268
mié. 5/65:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
vie. 7/610:30CTG - GUA
1 escala6h 35mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$270
mié. 5/65:25GUA - CTG
2 escalas6h 55mAvianca
mié. 12/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$271
jue. 20/67:40GUA - CTG
1 escala10h 50mAvianca
mar. 25/620:25CTG - GUA
1 escala11h 50mAvianca
Oferta encontrada el 19/5$272
lun. 17/65:25GUA - CTG
2 escalas6h 55mAvianca
sáb. 22/620:25CTG - GUA
1 escala12h 15mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$274
mar. 5/1120:10GUA - CTG
2 escalas9h 25mAvianca
vie. 8/1111:45CTG - GUA
2 escalas7h 45mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$277

Vuelos baratos de Spirit Airlines de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Spirit Airlines para la ruta entre Ciudad de Guatemala y Cartagena de Indias. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.
Echa un vistazo a los precios más bajos en vuelos de Spirit Airlines de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. Vuelve pronto si no ves vuelos que se ajusten a tus necesidades.
mié. 4/91:37GUA - CTG
1 escala9h 45mSpirit Airlines
lun. 9/913:22CTG - GUA
1 escala12h 19mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 19/5$325
lun. 10/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
vie. 14/613:43CTG - GUA
2 escalas11h 23mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 20/5$355
jue. 20/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
vie. 28/613:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 20/5$377
sáb. 22/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
sáb. 29/613:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 21/5$389
jue. 20/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
jue. 27/613:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 21/5$394
dom. 23/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
mar. 2/713:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 20/5$412
vie. 21/60:59GUA - CTG
1 escala10h 21mSpirit Airlines
sáb. 29/613:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 20/5$416
mar. 28/51:37GUA - CTG
1 escala9h 45mSpirit Airlines
dom. 9/613:22CTG - GUA
1 escala11h 44mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 21/5$466
mar. 28/51:37GUA - CTG
1 escala9h 45mSpirit Airlines
mar. 11/613:22CTG - GUA
3 escalas25h 31mSpirit Airlines
Oferta encontrada el 21/5$657

Vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 21 de mayo de 2024.
A continuación aparecen algunas de las mejores tarifas que hemos encontrado en este momento para vuelos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias en 2024. Vuelve pronto para más opciones de vuelos.
dom. 2/616:54GUA - CTG
1 escala15h 00mCopa Airlines
mié. 5/69:34CTG - GUA
2 escalas13h 32mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$247
dom. 2/69:12GUA - CTG
2 escalas12h 49mCopa Airlines
mié. 5/66:49CTG - GUA
2 escalas16h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$251
lun. 17/610:32GUA - CTG
3 escalas11h 29mCopa Airlines
vie. 21/612:07CTG - GUA
2 escalas10h 59mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$252
jue. 30/57:40GUA - CTG
1 escala10h 50mAvianca
mar. 11/620:25CTG - GUA
1 escala11h 50mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$253
mar. 21/520:15GUA - CTG
2 escalas9h 21mAvianca
mar. 28/521:45CTG - GUA
1 escala19h 20mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$254
mié. 19/69:12GUA - CTG
2 escalas22h 25mCopa Airlines
mié. 26/69:49CTG - GUA
2 escalas7h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$256
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$258
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$268
jue. 23/57:40GUA - CTG
1 escala10h 50mAvianca
jue. 30/510:00CTG - GUA
1 escala8h 05mAvianca
Oferta encontrada el 19/5$270

Ofertas de vuelo desde Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Ciudad de Guatemala y Cartagena de Indias en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.
A continuación aparecen algunas de las mejores tarifas que hemos encontrado en este momento para vuelos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias en 2024. Vuelve pronto para más opciones de vuelos.
mar. 6/816:54GUA - CTG
1 escala5h 05mCopa Airlines
mar. 13/89:49CTG - GUA
1 escala10h 57mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$247
dom. 2/69:12GUA - CTG
2 escalas12h 49mCopa Airlines
mié. 5/66:49CTG - GUA
2 escalas16h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$251
lun. 26/810:32GUA - CTG
3 escalas21h 20mCopa Airlines
sáb. 7/915:44CTG - GUA
2 escalas7h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$252
jue. 30/57:40GUA - CTG
1 escala10h 50mAvianca
mar. 11/620:25CTG - GUA
1 escala11h 50mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$253
mar. 21/520:15GUA - CTG
2 escalas9h 21mAvianca
mar. 28/521:45CTG - GUA
1 escala19h 20mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$254
mié. 19/69:12GUA - CTG
2 escalas22h 25mCopa Airlines
mié. 26/69:49CTG - GUA
2 escalas7h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$256
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$258
dom. 23/621:20GUA - CTG
1 escala15h 00mAvianca
mié. 26/614:15CTG - GUA
1 escala5h 10mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$268
vie. 22/118:05GUA - CTG
1 escala4h 15mAvianca
mié. 27/1114:15CTG - GUA
1 escala5h 15mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$270

Vuelos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.
Descubre algunos de los vuelos de última hora disponibles de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. Los usuarios deben fijarse bien en los datos de su vuelo para no llevarse una sorpresa desagradable.
mar. 28/516:54GUA - CTG
1 escala5h 07mCopa Airlines
mié. 5/69:34CTG - GUA
2 escalas13h 32mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$247
mar. 28/59:12GUA - CTG
2 escalas12h 49mCopa Airlines
mié. 5/66:49CTG - GUA
2 escalas16h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$251
vie. 31/510:32GUA - CTG
3 escalas21h 22mCopa Airlines
mar. 4/66:49CTG - GUA
2 escalas16h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 19/5$252
jue. 30/57:40GUA - CTG
1 escala10h 50mAvianca
mar. 11/620:25CTG - GUA
1 escala11h 50mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$253
mar. 28/59:12GUA - CTG
2 escalas22h 25mCopa Airlines
mar. 4/66:49CTG - GUA
2 escalas16h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$256
mié. 29/55:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
dom. 2/610:00CTG - GUA
1 escala8h 05mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$270
mié. 29/55:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
mar. 11/620:25CTG - GUA
1 escala12h 15mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$272
mié. 29/55:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
dom. 2/610:00CTG - GUA
1 escala8h 05mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$289
mié. 29/57:12GUA - CTG
1 escala14h 49mCopa Airlines
sáb. 1/69:49CTG - GUA
2 escalas13h 17mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$291

Vuelos de ida a Cartagena de Indias desde Ciudad de Guatemala

Busca opciones de vuelos de solo ida de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.
Los usuarios que necesiten un vuelo de ida de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias pueden elegir una de estas ofertas. Los usuarios también pueden encontrar vuelos de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias usando el formulario de búsqueda.
lun. 3/616:54GUA - CTG
1 escala5h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$122
vie. 31/55:50GUA - CTG
1 escala6h 30mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$125
lun. 3/69:12GUA - CTG
2 escalas12h 49mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$126
lun. 3/610:32GUA - CTG
3 escalas21h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$127
lun. 1/720:15GUA - CTG
2 escalas9h 21mAvianca
Oferta encontrada el 19/5$128
mié. 29/520:15GUA - CTG
2 escalas9h 21mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$147
vie. 28/620:15GUA - CTG
2 escalas26h 28mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$155
vie. 28/616:54GUA - CTG
1 escala5h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$166
vie. 31/59:12GUA - CTG
2 escalas22h 42mCopa Airlines
Oferta encontrada el 20/5$168

Encuentra vuelos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 17.860 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 21 de mayo de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$247 - $334

Ruta

Depart

Return

Price

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

mar. 6/8

1 escala5h 05m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

mar. 13/8

1 escala10h 57m

$247

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

dom. 2/6

2 escalas12h 49m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

mié. 5/6

2 escalas16h 17m

$251

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

lun. 26/8

3 escalas21h 20m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

sáb. 7/9

2 escalas7h 17m

$252

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

vie. 31/5

1 escala6h 30m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

lun. 3/6

1 escala4h 40m

$253

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

lun. 28/10

2 escalas9h 25m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

dom. 3/11

1 escala4h 45m

$254

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

dom. 23/6

1 escala15h 00m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

mié. 26/6

1 escala5h 10m

$258

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

sáb. 16/11

1 escala7h 50m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

lun. 18/11

1 escala7h 10m

$293

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

mié. 4/9

1 escala9h 45m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

lun. 9/9

1 escala12h 19m

$325

Ciudad de Guatemala Internacional La AuroraCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GUA - CTG

GUACTG

Ciudad de Guatemala Internacional La Aurora

jue. 6/6

1 escala10h 50m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

jue. 13/6

2 escalas21h 20m

$334

Flights are sorted by cheapest first

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¿Cuál es el mejor momento para reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias?

Usa este gráfico para descubrir el mejor momento para reservar un vuelo de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. La información de los precios se actualizó por última vez el 10 de mayo de 2024.
En promedio, reservar 66 días antes de la fecha de salida prevista es el mejor momento para conseguir vuelos baratos de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. La tendencia general es que cuanto más te acerques a la fecha de salida, más caro será el vuelo.
Buscar ofertas

¿Cuál es el momento más barato para volar de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias?

Usa este gráfico para descubrir la época más económica para hacer un viaje de ida y vuelta de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias. La información de los precios se actualizó por última vez el 19 de mayo de 2024.
Mañana
Mediodía
Tarde
Noche
Todos los horarios son de salida.
Las personas que busquen ahorrar al máximo en su vuelo de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias deberían plantearse salir el los sábados por la tarde, cuando las tarifas suelen ser más bajas. Los vuelos Miércoles a mediodía deben evitarse si es posible, ya que las tarifas suelen ser las más caras en ese momento.
Buscar ofertas

El mejor momento para reservar un vuelo de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Cartagena de Indiasdesde Ciudad de Guatemala con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Temperatura y precipitaciones en Cartagena de Indias por mes

A la hora de planificar tu viaje a Cartagena de Indias, ten en cuenta la temperatura promedio y el volumen de precipitaciones por mes.

CTG

Temperatura

26 - 28 °C

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Cartagena de Indias

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Cartagena de Indias. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Cartagena de Indias. Opiniones actualizadas por última vez el 21 de mayo de 2024.
Para ayudarte a decidir con qué aerolínea volar de Ciudad de Guatemala a Cartagena de Indias, lee lo que dicen otros clientes sobre Avianca, Spirit Airlines y Copa Airlines. Además de dar una nota general, los usuarios también han valorado las aerolíneas según las opciones de entretenimiento, la comodidad, la comida, la tripulación, el servicio y el procedimiento de embarque.
8,0
Muy bueno
2.672 opiniones

Abordaje

8,1

En general

8,0

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Tripulación

8,3

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

8,0
Muy bueno
2.672 opiniones
8,0
Muy bueno
2.672 opiniones

Abordaje

8,1

En general

8,0

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Tripulación

8,3

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
Bueno
3.722 opiniones
8,0
Muy bueno
2.672 opiniones

Abordaje

8,1

En general

8,0

Confort

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

6,4
Aceptable
8.658 opiniones
8,0
Muy bueno
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Abordaje

8,1

En general

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Confort

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Comida

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1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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