Cheap flights desde Ecuador a Colombia from $123

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 1/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
UIO — BOG
29 May — 5 Jun1

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Ecuador a Colombia?

Los usuarios han descubierto que reservar un vuelo de Ecuador a Colombia con una antelación mínima de 60 días puede suponer un ahorro medio de hasta el 12 % en comparación con la reserva de un vuelo esta semana. Si reservar con 60 días de antelación no es una opción para ti, los usuarios han encontrado vuelos de Ecuador a Colombia por tan solo $198 reservando para una fecha de salida dentro de las próximas dos semanas. También puedes consultar los precios de hoy. Se han encontrado billetes de avión desde $204 para vuelos con salida en los próximos 3 días.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Ecuador a Colombia?

septiembre es uno de los mejores momentos del año para volar a Colombia desde Ecuador. Los precios en septiembre son, de media, de $204 por persona, pero se pueden encontrar ofertas por tan solo $99. Los precios más caros se encuentran en el mes de mayo. Si optas por un vuelo de septiembre, podrás ahorrar un 23 % en su viaje en comparación con la reserva en septiembre

¿Cuál es la hora más barata para volar de Ecuador a Colombia (EC - CO)?

Independientemente de la hora del día a la que decidas volar, el precio del billete será más o menos el mismo. Reserva los vuelos de Ecuador a Colombia como lo harías normalmente.

Vuelos baratos de Copa Airlines de Ecuador a Colombia

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Copa Airlines para la ruta entre Ecuador y Colombia. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Te puede interesar alguno de estos vuelos baratos de Copa Airlines que van de Ecuador a Colombia. Las ofertas se actualizan con frecuencia para ofrecerte más opciones de vuelos que coincidan con lo que buscas
Sun 2/618:30GYE - BOG
1 escala5h 34mCopa Airlines
Wed 5/612:24BOG - GYE
1 escala8h 46mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$224
Mon 17/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Wed 19/69:44MDE - GYE
1 escala7h 48mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$226
Wed 12/618:30GYE - CTG
1 escala14h 07mCopa Airlines
Wed 19/69:49CTG - GYE
1 escala11h 21mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$228
Tue 18/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Tue 25/615:41MDE - GYE
1 escala4h 50mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$231
Tue 4/68:21GYE - BOG
1 escala5h 25mCopa Airlines
Mon 10/66:15BOG - GYE
1 escala5h 06mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$236
Fri 21/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Fri 28/69:32MDE - GYE
1 escala11h 38mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$243
Fri 21/618:30GYE - BOG
1 escala14h 56mCopa Airlines
Fri 28/611:51BOG - GYE
1 escala8h 40mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$244
Thu 13/65:57GYE - CLO
1 escala5h 02mCopa Airlines
Thu 20/68:46CLO - GYE
1 escala5h 02mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$245
Fri 6/98:20GYE - CTG
1 escala5h 50mCopa Airlines
Wed 11/99:34CTG - GYE
1 escala11h 38mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$246

Vuelos baratos de Avianca de Ecuador a Colombia

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Ecuador y Colombia. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Para ayudarte a buscar, te traemos algunos de los vuelos de Avianca más baratos de Ecuador a Colombia que hemos encontrado. Comprueba los detalles del vuelo antes de finalizar la reserva.
Tue 4/63:40GYE - MDE
1 escala4h 27mAvianca
Tue 11/64:54MDE - GYE
1 escala4h 16mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$233
Wed 17/718:20GYE - MDE
1 escala5h 22mAvianca
Sun 21/718:43MDE - GYE
1 escala4h 42mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$234
Sat 1/63:40GYE - CTG
1 escala5h 40mAvianca
Sat 8/615:16CTG - GYE
1 escala7h 19mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$235
Mon 8/73:40GYE - MDE
1 escala4h 27mAvianca
Sun 14/74:16MDE - GYE
1 escala4h 54mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$242
Thu 11/710:20GYE - MDE
1 escala5h 06mAvianca
Sun 14/74:16MDE - GYE
1 escala4h 54mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$247
Wed 12/63:40GYE - CLO
1 escala4h 29mAvianca
Sat 15/619:08CLO - GYE
1 escala4h 17mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$248
Wed 19/63:40GYE - BOG
Directo1h 50mAvianca
Sun 23/619:15BOG - GYE
2 escalas11h 42mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$249
Sat 15/63:40GYE - MDE
1 escala4h 06mAvianca
Wed 19/65:10MDE - GYE
2 escalas6h 57mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$253
Wed 12/63:40GYE - MDE
1 escala4h 06mAvianca
Mon 17/618:43MDE - GYE
1 escala4h 42mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$254

Vuelos baratos de Ecuador a Colombia en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Ecuador a Colombia específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre algunas de las mejores ofertas en vuelos de Ecuador a Colombia en 2024. Vuelve de vez en cuando para otras ofertas de vuelos.
Wed 29/518:30GYE - BOG
1 escala14h 58mCopa Airlines
Wed 5/611:51BOG - GYE
1 escala9h 19mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$224
Sat 22/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Sat 29/69:32MDE - GYE
1 escala11h 38mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$226
Sat 1/618:30GYE - CTG
1 escala4h 31mCopa Airlines
Wed 5/69:49CTG - GYE
1 escala11h 21mCopa Airlines
Oferta encontrada el 24/5$228
Mon 24/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Wed 26/612:25MDE - GYE
1 escala8h 45mCopa Airlines
Oferta encontrada el 24/5$231
Mon 3/63:40GYE - CTG
1 escala4h 35mAvianca
Fri 7/615:58CTG - GYE
1 escala6h 37mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$233
Tue 4/63:40GYE - MDE
1 escala4h 27mAvianca
Tue 11/64:54MDE - GYE
1 escala4h 16mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$233
Fri 21/63:40GYE - CTG
1 escala5h 56mAvianca
Sat 29/67:16CTG - GYE
1 escala6h 24mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$234
Sat 1/63:40GYE - CTG
1 escala5h 40mAvianca
Sat 8/615:16CTG - GYE
1 escala7h 19mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$235
Thu 30/58:21GYE - BOG
1 escala9h 06mCopa Airlines
Tue 4/66:15BOG - GYE
1 escala14h 16mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$236

Ofertas de vuelo desde Ecuador a Colombia en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Ecuador y Colombia en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
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Wed 29/518:30GYE - BOG
1 escala14h 58mCopa Airlines
Wed 5/611:51BOG - GYE
1 escala9h 19mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$224
Sat 22/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Sat 29/69:32MDE - GYE
1 escala11h 38mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$226
Sat 1/618:30GYE - CTG
1 escala4h 31mCopa Airlines
Wed 5/69:49CTG - GYE
1 escala11h 21mCopa Airlines
Oferta encontrada el 24/5$228
Mon 24/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Wed 26/612:25MDE - GYE
1 escala8h 45mCopa Airlines
Oferta encontrada el 24/5$231
Mon 3/63:40GYE - CTG
1 escala4h 35mAvianca
Fri 7/615:58CTG - GYE
1 escala6h 37mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$233
Tue 4/63:40GYE - MDE
1 escala4h 27mAvianca
Tue 11/64:54MDE - GYE
1 escala4h 16mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$233
Fri 21/63:40GYE - CTG
1 escala5h 56mAvianca
Sat 29/67:16CTG - GYE
1 escala6h 24mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$234
Wed 17/718:20GYE - MDE
1 escala5h 22mAvianca
Sat 20/79:04MDE - GYE
1 escala4h 36mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$234
Sat 1/63:40GYE - CTG
1 escala5h 40mAvianca
Sat 8/615:16CTG - GYE
1 escala7h 19mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$235

Vuelos directos de Colombia a Ecuador

Descubre opciones de vuelos directos de Ecuador a Colombia. Encuentra vuelos directos sin escalas, que te proporcionarán una cómoda experiencia de viaje. Explora opciones de vuelos directos según las búsquedas de las personas usuarias, y compara precios y disponibilidad para las fechas de viaje que desees. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Para ayudarte a reducir el tiempo de viaje, opta por uno de estos vuelos directos de Ecuador a Colombia. Quienes quieran intentar ahorrar con vuelos de una o dos escalas de Ecuador a Colombia deben usar el formulario de búsqueda de la parte superior de la página.
Wed 26/62:35UIO - BOG
Directo1h 30mAvianca
Sat 29/623:00BOG - UIO
Directo1h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$255
Thu 20/619:12UIO - BOG
Directo1h 32mLATAM Airlines
Mon 24/621:40BOG - UIO
Directo1h 40mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 23/5$256
Fri 13/97:12UIO - BOG
Directo1h 32mLATAM Airlines
Tue 17/98:32BOG - UIO
Directo1h 38mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$257
Fri 21/64:20GYE - BOG
Directo1h 50mAvianca
Sun 23/611:44BOG - GYE
Directo1h 56mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$274
Thu 20/618:20GYE - BOG
Directo1h 50mAvianca
Thu 27/621:30BOG - GYE
Directo1h 55mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$275
Sat 1/619:20UIO - MDE
Directo1h 30mAvianca
Sun 2/621:45MDE - UIO
Directo1h 40mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$282
Tue 13/82:35UIO - BOG
Directo1h 30mAvianca
Sun 18/823:00BOG - UIO
Directo1h 35mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$289
Fri 21/61:20UIO - BOG
Directo1h 30mAvianca
Sat 29/623:00BOG - UIO
Directo1h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$290
Thu 20/62:35UIO - BOG
Directo1h 30mAvianca
Sun 23/67:30BOG - UIO
Directo1h 35mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$291

Vuelos de Ecuador a Colombia con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Ecuador a Colombia para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Si buscas un vuelo de última hora de Ecuador a Colombia, consulta estas tarifas. Los usuarios deben comprobar que el vuelo que quieren reservar coincide con el día, la hora y el destino que buscan.
Wed 29/518:30GYE - BOG
1 escala14h 58mCopa Airlines
Wed 5/611:51BOG - GYE
1 escala9h 19mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$224
Sat 1/618:30GYE - CTG
1 escala14h 24mCopa Airlines
Wed 5/69:34CTG - GYE
1 escala11h 36mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$228
Sat 1/618:30GYE - MDE
1 escala14h 15mCopa Airlines
Tue 4/69:44MDE - GYE
1 escala10h 47mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$231
Mon 3/63:40GYE - CTG
1 escala4h 35mAvianca
Fri 7/615:58CTG - GYE
1 escala6h 37mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$233
Tue 4/63:40GYE - MDE
1 escala4h 27mAvianca
Tue 11/64:54MDE - GYE
1 escala4h 16mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$233
Sat 1/63:40GYE - CTG
1 escala5h 40mAvianca
Sat 8/615:16CTG - GYE
1 escala7h 19mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$235
Thu 30/58:21GYE - BOG
1 escala9h 06mCopa Airlines
Tue 4/66:15BOG - GYE
1 escala14h 16mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$236
Fri 24/518:30GYE - MDE
1 escala14h 04mCopa Airlines
Mon 3/69:32MDE - GYE
1 escala8h 00mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$236
Sat 1/618:30GYE - CTG
1 escala4h 31mCopa Airlines
Tue 4/66:49CTG - GYE
1 escala10h 43mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$246

Vuelos de ida a Colombia desde Ecuador

Busca opciones de vuelos de solo ida de Ecuador a Colombia. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Echa un ojo a algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en vuelos de ida de Ecuador a Colombia. Los usuarios también pueden encontrar vuelos de ida y vuelta de Ecuador a Colombia usando el formulario de búsqueda.
Sat 1/63:40GYE - CTG
1 escala6h 41mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$123
Sat 17/818:20GYE - MDE
1 escala4h 48mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$123
Tue 4/68:55GYE - MDE
1 escala4h 54mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$124
Sun 30/63:40GYE - MDE
1 escala6h 21mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$128
Tue 4/612:23GYE - CLO
1 escala4h 40mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$131
Tue 4/65:57GYE - BOG
1 escala5h 09mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$131
Sat 1/63:40GYE - CLO
1 escala4h 29mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$135
Fri 12/718:30GYE - MDE
1 escala14h 03mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$135
Tue 10/98:20GYE - CTG
1 escala5h 50mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$137

Encuentra vuelos de Ecuador a Colombia dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Ecuador a Colombia que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$224 - $409

Ruta

Depart

Return

Price

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoBogotá El Dorado

GYE - BOG

GYEBOG

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sun 2/6

1 escala5h 34m

Bogotá El Dorado

Wed 5/6

1 escala8h 46m

$224

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoMedellín José María Córdova

GYE - MDE

GYEMDE

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Mon 17/6

1 escala14h 15m

Medellín José María Córdova

Wed 19/6

1 escala7h 48m

$226

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GYE - CTG

GYECTG

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Wed 12/6

1 escala14h 07m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

Wed 19/6

1 escala11h 21m

$228

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoCartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

GYE - CTG

GYECTG

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Mon 3/6

1 escala4h 35m

Cartagena de Indias Internacional Rafael Núñez

Fri 7/6

1 escala6h 37m

$233

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoMedellín José María Córdova

GYE - MDE

GYEMDE

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Tue 4/6

1 escala4h 27m

Medellín José María Córdova

Tue 11/6

1 escala4h 16m

$233

Quito Internacional Mariscal SucreBogotá El Dorado

UIO - BOG

UIOBOG

Quito Internacional Mariscal Sucre

Thu 20/6

Directo1h 32m

Bogotá El Dorado

Mon 24/6

Directo1h 40m

$256

Quito Internacional Mariscal SucreBogotá El Dorado

UIO - BOG

UIOBOG

Quito Internacional Mariscal Sucre

Fri 13/9

Directo1h 32m

Bogotá El Dorado

Tue 17/9

Directo1h 38m

$257

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoMedellín José María Córdova

GYE - MDE

GYEMDE

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Tue 4/6

1 escala4h 27m

Medellín José María Córdova

Fri 14/6

2 escalas7h 53m

$293

Quito Internacional Mariscal SucreSantiago de Cali Internacional Alfonso Bonilla Aragón

UIO - CLO

UIOCLO

Quito Internacional Mariscal Sucre

Fri 21/6

Directo2h 00m

Santiago de Cali Internacional Alfonso Bonilla Aragón

Fri 28/6

Directo2h 30m

$409

Flights are sorted by cheapest first

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El mejor momento para reservar un vuelo de Ecuador a Colombia

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Colombiadesde Ecuador con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Colombia

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Colombia. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Colombia. Opiniones actualizadas por última vez el 24 de May de 2024.
Lee las opiniones de otros clientes que han volado con Copa Airlines, Avianca y LATAM Airlines de Ecuador a Colombia para saber cómo es la experiencia. Los usuarios también pueden ver la valoración general de cada aerolínea y la nota que reciben en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Tripulación

8,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.663 opiniones
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Tripulación

8,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,6
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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