Cheap flights desde Costa Rica a Ecuador from $147

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 27/7. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
SJO — UIO
2 jun. — 9 jun.1

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Costa Rica a Ecuador?

Si buscas ahorrar hasta un 5 % en este vuelo, te recomendamos que reserves al menos 16 días antes de viajar. El precio puede fluctuar y probablemente aumentará cuando se acerque la fecha de salida. Los usuarios de Cheapflights han encontrado billetes de Costa Rica a Ecuador desde $283 con 1-2 semanas de antelación y billetes desde $374 para vuelos con salida en las próximas 72 horas.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Costa Rica a Ecuador?

Nuestros datos muestran que septiembre tiende a ser el mes más barato para volar a Ecuador desde Costa Rica. Los usuarios han encontrado ofertas alrededor de $309 ese mes, pero hay billetes por tan solo $191. Debido a múltiples factores, prepárate para encontrar precios potencialmente más altos en diciembre.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Costa Rica a Ecuador (CR - EC)?

Independientemente de la hora del día a la que decidas volar, el precio del billete será más o menos el mismo. Reserva los vuelos de Costa Rica a Ecuador como lo harías normalmente.

Vuelos baratos de Copa Airlines de Costa Rica a Ecuador

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Copa Airlines para la ruta entre Costa Rica y Ecuador. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos más económicos de Copa Airlines que van de Costa Rica a Ecuador. Vuelve pronto si no encuentras la oferta perfecta para ti.
vie. 26/78:46SJO - GYE
1 escala13h 53mCopa Airlines
lun. 29/74:31GYE - SJO
1 escala4h 18mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$301
sáb. 7/914:31SJO - UIO
1 escala9h 02mCopa Airlines
sáb. 14/918:38UIO - SJO
1 escala14h 23mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$354
vie. 14/64:15SJO - UIO
1 escala6h 20mCopa Airlines
sáb. 15/63:20UIO - SJO
1 escala5h 41mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$362
mar. 9/718:14SJO - UIO
1 escala5h 17mCopa Airlines
mié. 7/83:20UIO - SJO
1 escala5h 29mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$375
mar. 2/716:59SJO - UIO
1 escala6h 32mCopa Airlines
lun. 8/73:20UIO - SJO
1 escala5h 29mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$394
vie. 5/711:04SJO - UIO
1 escala5h 32mCopa Airlines
dom. 14/718:38UIO - SJO
1 escala14h 11mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$407
lun. 1/716:59SJO - UIO
1 escala6h 32mCopa Airlines
lun. 8/718:38UIO - SJO
1 escala14h 11mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$449
lun. 1/716:59SJO - UIO
1 escala6h 32mCopa Airlines
dom. 7/718:38UIO - SJO
1 escala14h 23mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$479

Vuelos baratos de Avianca de Costa Rica a Ecuador

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Costa Rica y Ecuador. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Algunas de las mejores ofertas en vuelos de Avianca de Costa Rica a Ecuador que hemos encontrado. Comprueba los detalles del vuelo antes de finalizar la reserva.
mar. 15/102:04SJO - GYE
1 escala6h 06mAvianca
vie. 25/103:40GYE - SJO
1 escala13h 10mAvianca
Oferta encontrada el 26/5$298
mar. 25/62:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
mar. 2/73:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$299
vie. 12/719:45SJO - GYE
1 escala5h 55mAvianca
jue. 18/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$300
mié. 26/616:55SJO - GYE
2 escalas8h 45mAvianca
mié. 3/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$303
sáb. 8/62:04SJO - GYE
1 escala10h 36mAvianca
sáb. 15/63:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$306
vie. 26/716:55SJO - GYE
2 escalas8h 45mAvianca
dom. 4/818:20GYE - SJO
1 escala7h 00mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$310
jue. 25/72:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
lun. 29/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$314
vie. 26/719:45SJO - GYE
1 escala5h 55mAvianca
sáb. 3/83:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$315
mar. 2/719:50SJO - GYE
1 escala5h 50mAvianca
vie. 12/73:50GYE - SJO
1 escala5h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$317

Vuelos baratos de Costa Rica a Ecuador en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Costa Rica a Ecuador específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 28 de mayo de 2024.
Las tarifas más bajas en vuelos de Costa Rica a Ecuador en mayo y junio de 2024. Vuelve de vez en cuando para más tarifas.
mié. 12/62:04SJO - GYE
1 escala10h 36mAvianca
jue. 27/63:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 26/5$298
mar. 25/62:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
mar. 2/73:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$299
mié. 26/616:55SJO - GYE
2 escalas8h 45mAvianca
mié. 3/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$303
sáb. 8/62:04SJO - GYE
1 escala10h 36mAvianca
sáb. 15/63:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$306
dom. 9/610:25SJO - GYE
1 escala5h 45mAvianca
dom. 16/64:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$321
jue. 13/616:25SJO - GYE
2 escalas47h 45mAvianca
jue. 27/63:40GYE - SJO
1 escala21h 40mAvianca
Oferta encontrada el 26/5$344
mié. 26/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
sáb. 6/713:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$358
jue. 20/619:50SJO - UIO
1 escala5h 55mAvianca
mié. 26/62:35UIO - SJO
1 escala14h 15mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$359
vie. 14/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
sáb. 22/621:42UIO - SJO
2 escalas11h 58mAvianca
Oferta encontrada el 26/5$361

Ofertas de vuelo desde Costa Rica a Ecuador en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Costa Rica y Ecuador en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Las tarifas más bajas en vuelos de Costa Rica a Ecuador en mayo y junio de 2024. Vuelve de vez en cuando para más tarifas.
mar. 15/102:04SJO - GYE
1 escala6h 06mAvianca
vie. 25/103:40GYE - SJO
1 escala13h 10mAvianca
Oferta encontrada el 26/5$298
mar. 25/62:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
mar. 2/73:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$299
vie. 12/719:45SJO - GYE
1 escala5h 55mAvianca
jue. 18/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$300
vie. 26/78:46SJO - GYE
1 escala13h 53mCopa Airlines
lun. 29/74:31GYE - SJO
1 escala4h 18mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$301
mar. 3/1216:55SJO - GYE
2 escalas8h 35mAvianca
vie. 13/1210:09GYE - SJO
1 escala6h 41mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$303
sáb. 8/62:04SJO - GYE
1 escala10h 36mAvianca
sáb. 15/63:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$306
vie. 26/716:55SJO - GYE
2 escalas8h 45mAvianca
dom. 4/818:20GYE - SJO
1 escala7h 00mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$310
jue. 25/72:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
lun. 29/74:20GYE - SJO
1 escala6h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$314
vie. 26/719:45SJO - GYE
1 escala5h 55mAvianca
sáb. 3/83:40GYE - SJO
1 escala6h 50mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$315

Vuelos directos de Ecuador a Costa Rica

Descubre opciones de vuelos directos de Costa Rica a Ecuador. Encuentra vuelos directos sin escalas, que te proporcionarán una cómoda experiencia de viaje. Explora opciones de vuelos directos según las búsquedas de las personas usuarias, y compara precios y disponibilidad para las fechas de viaje que desees. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Para ayudarte a reducir el tiempo de viaje, opta por uno de estos vuelos directos de Costa Rica a Ecuador. Los usuarios también pueden elegir entre otros vuelos Costa Rica a Ecuador usando el formulario de búsqueda.
vie. 19/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
mar. 30/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$343
vie. 12/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
sáb. 20/713:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$351
mié. 26/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
sáb. 6/713:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$358
lun. 15/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
jue. 18/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$363
dom. 30/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
sáb. 6/713:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$371
dom. 14/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
mar. 16/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$381
lun. 1/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
lun. 8/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$454
vie. 5/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
jue. 11/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$471
dom. 14/716:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
jue. 18/711:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$474

Vuelos de Costa Rica a Ecuador con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Costa Rica a Ecuador para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Echa un vistazo a estos vuelos que salen próximamente de Costa Rica a Ecuador. No olvides comprobar que los datos de tu vuelo son correctos antes de comprarlo.
lun. 3/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
lun. 12/87:51UIO - SJO
2 escalas8h 59mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$361
mar. 4/68:27SJO - UIO
1 escala8h 10mCopa Airlines
jue. 13/63:20UIO - SJO
1 escala5h 41mCopa Airlines
Oferta encontrada el 28/5$362
lun. 3/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
lun. 5/811:25UIO - SJO
Directo2h 05mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$363
dom. 2/616:20SJO - UIO
Directo2h 10mAvianca
mar. 11/62:35UIO - SJO
1 escala7h 55mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$371
dom. 2/62:04SJO - UIO
1 escala6h 01mAvianca
lun. 5/84:35UIO - SJO
1 escala5h 55mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$383
vie. 7/610:25SJO - UIO
2 escalas8h 28mAvianca
jue. 13/64:35UIO - SJO
1 escala12h 15mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$386
dom. 2/62:04SJO - UIO
1 escala6h 01mAvianca
lun. 12/87:51UIO - SJO
2 escalas8h 59mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$388
lun. 3/616:50SJO - UIO
1 escala6h 45mAvianca
dom. 11/82:35UIO - SJO
1 escala7h 55mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$401
vie. 7/610:25SJO - UIO
2 escalas8h 28mAvianca
jue. 13/67:51UIO - SJO
2 escalas8h 59mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$403

Vuelos de ida a Ecuador desde Costa Rica

Busca opciones de vuelos de solo ida de Costa Rica a Ecuador. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.
Algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en vuelos de ida de Costa Rica a Ecuador. Los usuarios que busquen vuelos de ida y vuelta de Costa Rica a Ecuador deben editar el formulario de búsqueda en la parte superior de la página.
sáb. 27/710:25SJO - GYE
1 escala11h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$147
mar. 18/62:04SJO - GYE
1 escala14h 06mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$148
mar. 2/713:30SJO - GYE
1 escala12h 10mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$149
mié. 19/616:55SJO - GYE
2 escalas8h 45mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$152
sáb. 20/719:50SJO - UIO
1 escala5h 55mAvianca
Oferta encontrada el 28/5$156
vie. 26/72:04SJO - GYE
1 escala10h 36mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$163
mar. 4/68:46SJO - UIO
1 escala10h 51mCopa Airlines
Oferta encontrada el 27/5$164
lun. 3/62:04SJO - UIO
1 escala6h 01mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$176
mar. 2/719:50SJO - UIO
1 escala5h 55mAvianca
Oferta encontrada el 27/5$178

Encuentra vuelos de Costa Rica a Ecuador dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Costa Rica a Ecuador que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.065 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 28 de mayo de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$298 - $448

Ruta

Depart

Return

Price

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

mar. 15/10

1 escala6h 06m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

vie. 25/10

1 escala13h 10m

$298

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

mar. 25/6

1 escala14h 06m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mar. 2/7

1 escala6h 50m

$299

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

vie. 12/7

1 escala5h 55m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

jue. 18/7

1 escala6h 10m

$300

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

vie. 26/7

1 escala13h 53m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 29/7

1 escala4h 18m

$301

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

mié. 26/6

2 escalas8h 45m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

mié. 3/7

1 escala6h 10m

$303

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

sáb. 26/10

2 escalas53h 00m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

lun. 4/11

1 escala9h 45m

$347

San José Juan Santamaria IntlQuito Internacional Mariscal Sucre

SJO - UIO

SJOUIO

San José Juan Santamaria Intl

sáb. 7/9

1 escala9h 02m

Quito Internacional Mariscal Sucre

sáb. 14/9

1 escala14h 23m

$354

San José Juan Santamaria IntlQuito Internacional Mariscal Sucre

SJO - UIO

SJOUIO

San José Juan Santamaria Intl

vie. 14/6

1 escala6h 20m

Quito Internacional Mariscal Sucre

sáb. 15/6

1 escala5h 41m

$362

San José Juan Santamaria IntlGuayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

SJO - GYE

SJOGYE

San José Juan Santamaria Intl

mar. 2/7

1 escala9h 27m

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

sáb. 13/7

1 escala12h 38m

$448

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El mejor momento para reservar un vuelo de Costa Rica a Ecuador

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Ecuadordesde Costa Rica con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Ecuador

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Ecuador. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Ecuador. Opiniones actualizadas por última vez el 28 de mayo de 2024.
Descubre qué opinan otros clientes que han volado con Copa Airlines, Avianca y LATAM Airlines de Costa Rica a Ecuador. También puedes ver en qué destaca cada aerolínea en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
8,0
Muy bueno
2.638 opiniones

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Comida

7,3

En general

8,0

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

8,0
Muy bueno
2.638 opiniones
8,0
Muy bueno
2.638 opiniones

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Comida

7,3

En general

8,0

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
Bueno
3.661 opiniones
8,0
Muy bueno
2.638 opiniones

Tripulación

8,3

Abordaje

8,1

Comida

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1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

6,4
Aceptable
8.617 opiniones
8,0
Muy bueno
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8,3

Abordaje

8,1

Comida

7,3

En general

8,0

Confort

7,7

Entretenimiento

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1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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