Cheap flights desde Ecuador a Brasil from $274

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 15/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
UIO — GRU
27 May — 3 Jun1

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Ecuador a Brasil?

Consigue una gran oferta y ahorra hasta un 5 % reservando al menos 58 días antes de la fecha de salida deseada, en lugar de esperar hasta la semana del viaje. Según nuestros datos, hay varios vuelos disponibles de Ecuador a Brasil en las próximas dos semanas, y el billete más barato lo tienes a partir de $594.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Ecuador a Brasil?

Los vuelos de Ecuador a Brasil tienden a ser más caros en enero. Los precios son generalmente mejores cuando se vuela de Ecuador a Brasil en marzo, y el billete más barato lo tienes a partir de $524.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Ecuador a Brasil (EC - BR)?

Independientemente de la hora del día a la que decidas volar, el precio del billete será más o menos el mismo. Reserva los vuelos de Ecuador a Brasil como lo harías normalmente.

Vuelos baratos de LATAM Airlines de Ecuador a Brasil

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por LATAM Airlines para la ruta entre Ecuador y Brasil. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos más económicos de LATAM Airlines que van de Ecuador a Brasil. Vuelve a buscar pronto, porque las ofertas se actualizan con regularidad.
Wed 5/620:30GYE - GRU
2 escalas17h 40mLATAM Airlines
Wed 12/616:40GRU - GYE
1 escala12h 05mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$530
Thu 6/612:45GYE - GRU
2 escalas25h 25mLATAM Airlines
Sun 9/68:35GRU - GYE
1 escala20h 10mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 20/5$531
Thu 6/614:39GYE - GRU
1 escala23h 31mLATAM Airlines
Thu 13/67:05GRU - GYE
1 escala21h 40mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$534
Fri 15/1114:39GYE - GRU
1 escala12h 56mLATAM Airlines
Sat 30/1119:15GRU - GYE
1 escala18h 25mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$538
Wed 5/620:30GYE - GRU
2 escalas17h 40mLATAM Airlines
Sun 9/621:45GRU - GYE
2 escalas19h 25mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$540
Thu 29/814:39GYE - GRU
2 escalas23h 21mLATAM Airlines
Tue 10/919:30GRU - GYE
1 escala18h 05mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$543
Tue 4/618:28UIO - GRU
3 escalas26h 07mLATAM Airlines
Thu 6/621:05GRU - UIO
2 escalas17h 15mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$546
Mon 11/1112:45GYE - GRU
2 escalas29h 25mLATAM Airlines
Mon 25/117:05GRU - GYE
2 escalas20h 40mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$547
Sun 11/812:45GYE - GRU
1 escala16h 30mLATAM Airlines
Thu 22/87:15GRU - GYE
1 escala9h 56mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$549

Vuelos baratos de Avianca de Ecuador a Brasil

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Ecuador y Brasil. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Algunas de las mejores ofertas en vuelos de Avianca de Ecuador a Brasil que hemos encontrado. Las ofertas se actualizan con frecuencia para dar más opciones a los usuarios.
Tue 4/617:55UIO - GRU
1 escala19h 25mAvianca
Thu 6/617:10GRU - UIO
1 escala9h 25mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$641
Fri 7/63:40GYE - GRU
1 escala9h 40mAvianca
Thu 13/61:35GRU - GYE
2 escalas15h 35mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$648
Thu 4/72:35UIO - GRU
1 escala10h 45mAvianca
Mon 22/77:45GRU - UIO
1 escala14h 50mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$652
Tue 4/617:55UIO - GRU
1 escala19h 25mAvianca
Wed 5/61:35GRU - UIO
2 escalas16h 40mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$659
Mon 7/103:40GYE - GRU
1 escala9h 40mAvianca
Tue 15/1023:50GRU - GYE
1 escala11h 20mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$665
Mon 3/62:35UIO - GRU
1 escala19h 45mAvianca
Wed 5/61:35GRU - UIO
1 escala17h 05mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$671
Tue 4/62:35UIO - GRU
1 escala10h 45mAvianca
Mon 17/61:35GRU - UIO
1 escala9h 30mAvianca
Oferta encontrada el 20/5$673
Fri 14/63:40GYE - GRU
1 escala9h 40mAvianca
Wed 26/67:45GRU - GYE
2 escalas15h 50mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$674
Mon 27/54:35UIO - GRU
1 escala8h 45mAvianca
Thu 6/617:10GRU - UIO
1 escala9h 25mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$694

Vuelos baratos de Ecuador a Brasil en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Ecuador a Brasil específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 22 de May de 2024.
A continuación aparecen algunas de las mejores tarifas que hemos encontrado en este momento para vuelos de Ecuador a Brasil en 2024. Siempre se añaden más ofertas, así que vuelve de vez en cuando.
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/611:35GRU - GYE
1 escala11h 35mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$465
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Sun 16/616:40GRU - GYE
1 escala12h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$467
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Thu 20/64:50GRU - GYE
1 escala13h 08mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$471
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Sat 15/63:10GRU - GYE
1 escala10h 11mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$472
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Wed 19/63:30GRU - GYE
1 escala10h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$473
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/616:05GRU - GYE
2 escalas12h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$476
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/611:45GRU - GYE
1 escala17h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$488
Wed 5/616:41UIO - GRU
1 escala12h 39mVarias aerolíneas
Tue 18/64:50GRU - UIO
1 escala13h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 20/5$492
Wed 5/616:41UIO - GRU
1 escala12h 39mVarias aerolíneas
Tue 11/64:50GRU - UIO
1 escala13h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$495

Ofertas de vuelo desde Ecuador a Brasil en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Ecuador y Brasil en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
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Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/611:35GRU - GYE
1 escala11h 35mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$465
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Sun 16/616:40GRU - GYE
1 escala12h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$467
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Thu 20/64:50GRU - GYE
1 escala13h 08mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$471
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Sat 15/63:10GRU - GYE
1 escala10h 11mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$472
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Wed 19/63:30GRU - GYE
1 escala10h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$473
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/616:05GRU - GYE
2 escalas12h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$476
Sat 8/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mVarias aerolíneas
Fri 14/611:45GRU - GYE
1 escala17h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$488
Wed 5/616:41UIO - GRU
1 escala12h 39mVarias aerolíneas
Tue 18/64:50GRU - UIO
1 escala13h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 20/5$492
Wed 5/616:41UIO - GRU
1 escala12h 39mVarias aerolíneas
Tue 11/64:50GRU - UIO
1 escala13h 09mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$495

Vuelos de Ecuador a Brasil con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Ecuador a Brasil para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Descubre algunos de los vuelos de última hora disponibles de Ecuador a Brasil. Para evitar sorpresas desagradables, los usuarios deben verificar los datos de su vuelo antes de reservarlo.
Thu 30/58:35UIO - GRU
3 escalas22h 25mLATAM Airlines
Mon 10/618:45GRU - UIO
2 escalas19h 35mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$564
Mon 27/510:44UIO - GRU
2 escalas21h 41mLATAM Airlines
Thu 6/69:10GRU - UIO
2 escalas19h 30mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$591
Mon 27/510:14UIO - GRU
3 escalas20h 46mLATAM Airlines
Thu 6/67:05GRU - UIO
3 escalas31h 15mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$600
Thu 30/513:25UIO - GRU
2 escalas17h 35mLATAM Airlines
Mon 10/618:45GRU - UIO
2 escalas19h 35mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$602
Mon 27/510:14UIO - GRU
3 escalas20h 46mLATAM Airlines
Thu 6/616:05GRU - UIO
2 escalas22h 15mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$603
Wed 5/66:30UIO - GIG
3 escalas25h 05mLATAM Airlines
Sun 16/66:55GIG - UIO
3 escalas45h 45mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 20/5$608
Mon 27/510:44UIO - GRU
3 escalas20h 16mLATAM Airlines
Thu 6/69:10GRU - UIO
2 escalas19h 30mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$608
Mon 27/510:14UIO - GRU
2 escalas17h 21mLATAM Airlines
Thu 6/68:35GRU - UIO
2 escalas20h 05mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$610
Fri 31/516:16UIO - GRU
2 escalas16h 19mVarias aerolíneas
Sun 9/64:50GRU - UIO
1 escala13h 14mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$615

Vuelos de ida a Brasil desde Ecuador

Busca opciones de vuelos de solo ida de Ecuador a Brasil. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.
Echa un ojo a algunos de los vuelos de ida que están disponibles de Ecuador a Brasil. Quienes necesiten un viaje de ida y vuelta desde Ecuador, podrán encontrar el formulario de búsqueda disponible arriba.
Sat 15/616:49GYE - GRU
2 escalas15h 46mJetSMART
Oferta encontrada el 21/5$274
Fri 21/614:39GYE - GRU
1 escala27h 56mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$299
Fri 7/610:45UIO - GRU
2 escalas21h 55mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$300
Sat 15/616:19GYE - GRU
1 escala16h 16mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$301
Sat 31/820:30GYE - GRU
1 escala17h 50mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 22/5$303
Sat 29/612:23GYE - GRU
1 escala13h 07mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$304
Fri 7/67:02UIO - GRU
3 escalas25h 38mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$306
Fri 21/612:45GYE - GRU
2 escalas20h 45mLATAM Airlines
Oferta encontrada el 21/5$309
Sat 29/612:45GYE - GRU
2 escalas36h 50mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 21/5$312

Encuentra vuelos de Ecuador a Brasil dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Ecuador a Brasil que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.644 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 22 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$465 - $641

Ruta

Depart

Return

Price

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sat 8/6

2 escalas15h 46m

São Paulo Cumbica

Fri 14/6

1 escala11h 35m

$465

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sat 8/6

2 escalas15h 46m

São Paulo Cumbica

Sun 16/6

1 escala12h 05m

$467

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sat 8/6

2 escalas15h 46m

São Paulo Cumbica

Thu 20/6

1 escala13h 08m

$471

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sat 8/6

2 escalas15h 46m

São Paulo Cumbica

Sat 15/6

1 escala10h 11m

$472

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Wed 5/6

2 escalas17h 40m

São Paulo Cumbica

Wed 12/6

1 escala12h 05m

$530

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Thu 6/6

2 escalas25h 25m

São Paulo Cumbica

Sun 9/6

1 escala20h 10m

$531

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoRio de Janeiro–Galeão Intl

GYE - GIG

GYEGIG

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Thu 6/6

1 escala13h 12m

Rio de Janeiro–Galeão Intl

Wed 12/6

1 escala18h 08m

$555

Guayaquil Internacional José Joaquín de OlmedoSão Paulo Cumbica

GYE - GRU

GYEGRU

Guayaquil Internacional José Joaquín de Olmedo

Sun 1/9

1 escala19h 30m

São Paulo Cumbica

Sun 8/9

1 escala18h 04m

$574

Quito Internacional Mariscal SucreSão Paulo Cumbica

UIO - GRU

UIOGRU

Quito Internacional Mariscal Sucre

Tue 4/6

1 escala19h 25m

São Paulo Cumbica

Thu 6/6

1 escala9h 25m

$641

Flights are sorted by cheapest first

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El mejor momento para reservar un vuelo de Ecuador a Brasil

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Brasildesde Ecuador con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Brasil

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Brasil. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Brasil. Opiniones actualizadas por última vez el 22 de May de 2024.
Para ayudarte a decidir con qué aerolínea volar de Ecuador a Brasil, lee lo que dicen otros clientes sobre LATAM Airlines, Avianca y Copa Airlines. Los usuarios también pueden ver la valoración general de cada aerolínea y la nota que reciben en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

En general

7,9

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.667 opiniones
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

En general

7,9

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,6
Bueno
2.389 opiniones
7,9
Bueno
2.667 opiniones

Tripulación

8,3

En general

7,9

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
Bueno
3.721 opiniones
7,9
Bueno
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Tripulación

8,3

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7,9

Abordaje

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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,4
Bueno
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

6,0
Aceptable
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Bueno
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Confort

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Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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