El personal de seguridad de Iberia en la terminal de Madrid fue muy grosero. No había ningún responsable de Iberia en la puerta de embarque para atender las quejas. No había supervisores. No había ningún sistema para gestionar los ascensos de clase en la puerta de embarque; la aplicación de Iberia no funcionaba, por lo que no pude cambiar mi billete a una clase superior. No se ofreció agua en un día tan caluroso en Madrid. El aire acondicionado del aeropuerto de Madrid era tan débil que la gente sudaba. Nunca reserves con ninguna aerolínea que comparta código con Iberia.