Cheap flights desde Uruguay a Panamá from $311

Este es el vuelo de ida más barato encontrado por un usuario de Cheapflights en las últimas 72 horas con salida el 4/6. Las tarifas están sujetas a cambios y pueden no estar disponibles en todos los vuelos o fechas. Haz clic en el precio para volver a buscar esta oferta.
MVD — PTY
29 May — 5 Jun1

¿Con cuánta antelación debería reservar un vuelo de Uruguay a Panamá?

Los viajeros han comprobado que es mejor reservar un vuelo con 18 días de antelación para ahorrar hasta un 4 % en comparación con la reserva en la misma semana del viaje. A medida que se acerque la fecha del viaje, el coste de esta ruta de vuelo puede aumentar. Aunque optar por reservar con 18 días de antelación puede no ser una opción para todos, hay otras formas de asegurarte una oferta en un futuro próximo. Puedes encontrar un vuelo de Uruguay a Panamá con 1-2 semanas de antelación por un precio tan bajo como $563, o $1.226 para vuelos en las próximas 24 horas.

¿Cuál es el mes más barato para volar de Uruguay a Panamá?

Nuestros datos muestran que noviembre tiende a ser el mes más barato para volar a Panamá desde Uruguay. Los usuarios han encontrado ofertas alrededor de $666 ese mes, pero hay billetes por tan solo $522. Debido a múltiples factores, prepárate para encontrar precios potencialmente más altos en enero.

¿Cuál es la hora más barata para volar de Uruguay a Panamá (UY - PA)?

Si vuelas de Uruguay a Panamá, la hora del día en que decidas volar no influye apenas en el precio total de los billetes.

Vuelos baratos de Avianca de Uruguay a Panamá

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Avianca para la ruta entre Uruguay y Panamá. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Encuentra algunos de los vuelos más baratos de Avianca que van de Uruguay a Panamá. Vuelve a buscar pronto, porque las ofertas se actualizan con regularidad.
Fri 14/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mAvianca
Mon 17/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 21/5$531
Thu 31/106:50MVD - PTY
1 escala11h 30mAvianca
Wed 6/1117:15PTY - MVD
1 escala10h 30mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$577
Tue 18/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Tue 25/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$605
Fri 21/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Fri 28/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$606
Wed 26/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Sun 30/621:40PTY - MVD
1 escala30h 00mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$636
Sat 22/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Sun 30/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$639
Tue 19/116:50MVD - PTY
1 escala29h 40mAvianca
Thu 28/1121:10PTY - MVD
1 escala30h 35mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$640
Fri 9/86:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Mon 12/817:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$654
Wed 10/76:45MVD - PTY
1 escala12h 00mAvianca
Sat 20/717:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 22/5$664

Vuelos baratos de Copa Airlines de Uruguay a Panamá

Explora las opciones de vuelos baratos proporcionadas específicamente por Copa Airlines para la ruta entre Uruguay y Panamá. Encuentra tarifas económicas y compara precios con otras aerolíneas para obtener la mejor oferta para tu viaje. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Echa un vistazo a algunos de los mejores vuelos de Copa Airlines que salen de Uruguay y llegan a Panamá. Vuelve pronto si no ves vuelos que se ajusten a tus necesidades.
Thu 20/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Fri 28/612:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$649
Thu 13/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Mon 17/622:11PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$692
Tue 16/710:59MVD - PTY
Directo7h 31mCopa Airlines
Sun 21/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$726
Wed 17/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Sun 21/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 21/5$735
Mon 17/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Tue 25/612:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$756
Mon 12/81:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Tue 20/812:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$761
Mon 15/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Sun 21/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$769
Fri 12/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Sat 20/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$810
Wed 4/90:42MVD - PTY
Directo7h 38mCopa Airlines
Thu 12/922:11PTY - MVD
Directo7h 10mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$907

Vuelos baratos de Uruguay a Panamá en mayo y junio de 2024

Encuentra opciones de vuelos baratos de Uruguay a Panamá específicamente para los meses de mayo y junio. 2024. Explora tarifas económicas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Los precios se actualizaron por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre algunas de las mejores ofertas de vuelos a de Uruguay a Panamá en 2024. Para más ofertas de vuelos, vuelve muy pronto.
Thu 6/616:45MVD - PTY
2 escalas30h 00mVarias aerolíneas
Sun 9/611:40PTY - MVD
2 escalas18h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$575
Tue 18/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Tue 25/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$605
Sat 25/56:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Mon 27/517:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$606
Thu 6/616:45MVD - PTY
2 escalas26h 00mVarias aerolíneas
Sun 9/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$615
Sat 8/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Mon 10/611:40PTY - MVD
2 escalas16h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$620
Thu 6/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/621:40PTY - MVD
2 escalas32h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$625
Sat 1/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/621:40PTY - MVD
2 escalas32h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$627
Tue 4/612:25MVD - PTY
3 escalas34h 20mVarias aerolíneas
Sun 16/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$634
Wed 5/612:25MVD - PTY
3 escalas48h 00mVarias aerolíneas
Sun 9/611:40PTY - MVD
1 escala16h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 22/5$635

Ofertas de vuelo desde Uruguay a Panamá en 2024

Descubre ofertas de vuelo exclusivas para viajar entre Uruguay y Panamá en 2024. Encuentra excelentes ofertas según las búsquedas de las personas usuarias. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Descubre algunas de las mejores ofertas de vuelos a de Uruguay a Panamá en 2024. Para más ofertas de vuelos, vuelve muy pronto.
Thu 6/616:45MVD - PTY
2 escalas30h 00mVarias aerolíneas
Sun 9/611:40PTY - MVD
2 escalas18h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$575
Mon 19/86:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Mon 26/811:40PTY - MVD
2 escalas14h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$596
Tue 18/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Tue 25/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$605
Sat 25/56:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Mon 27/517:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$606
Thu 6/616:45MVD - PTY
2 escalas26h 00mVarias aerolíneas
Sun 9/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$615
Mon 12/86:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Fri 23/811:40PTY - MVD
2 escalas18h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$617
Sat 8/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Mon 10/611:40PTY - MVD
2 escalas16h 05mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$620
Sun 18/86:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Mon 26/811:40PTY - MVD
2 escalas18h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$624
Thu 6/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/621:40PTY - MVD
2 escalas32h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$625

Vuelos directos de Panamá a Uruguay

Descubre opciones de vuelos directos de Uruguay a Panamá. Encuentra vuelos directos sin escalas, que te proporcionarán una cómoda experiencia de viaje. Explora opciones de vuelos directos según las búsquedas de las personas usuarias, y compara precios y disponibilidad para las fechas de viaje que desees. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Para disfrutar de un viaje más corto, opta por uno de estos vuelos directos de Uruguay a Panamá. Quienes quieran intentar ahorrar con vuelos de una o dos escalas de Uruguay a Panamá deben usar el formulario de búsqueda de la parte superior de la página.
Thu 6/64:30MVD - PTY
Directo7h 33mCopa Airlines
Sun 9/612:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$649
Fri 21/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Sun 30/622:11PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$692
Tue 16/710:59MVD - PTY
Directo7h 31mCopa Airlines
Sun 21/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$726
Tue 4/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Sun 9/615:43PTY - MVD
Directo7h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 22/5$756
Mon 15/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Sun 21/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$769
Fri 12/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Sat 20/712:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$810
Fri 7/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Mon 10/622:11PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 24/5$864
Sun 7/71:02MVD - PTY
Directo7h 18mCopa Airlines
Thu 18/715:43PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$918
Wed 5/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Sat 8/612:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$956

Vuelos de Uruguay a Panamá con salida en breve

Encuentra opciones de vuelos de última hora de Uruguay a Panamá para viajes espontáneos. Descubre los vuelos disponibles y compara precios según las búsquedas de las personas usuarias. Obtén excelentes ofertas para viajes espontáneos con opciones de reserva rápida. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Si buscas un vuelo de última hora de Uruguay a Panamá, consulta estas tarifas. Los usuarios deben fijarse bien en los datos de su vuelo para no llevarse una sorpresa desagradable.
Sat 1/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Sat 8/617:40PTY - MVD
1 escala10h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$606
Sat 1/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/621:40PTY - MVD
2 escalas32h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$627
Sat 1/66:45MVD - PTY
1 escala16h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/617:40PTY - MVD
3 escalas35h 11mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$638
Sat 1/616:45MVD - PTY
2 escalas26h 00mVarias aerolíneas
Sat 8/617:40PTY - MVD
3 escalas35h 11mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$654
Sun 2/619:05MVD - PTY
2 escalas23h 40mVarias aerolíneas
Wed 5/611:40PTY - MVD
1 escala16h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$678
Sun 2/621:35MVD - PTY
3 escalas45h 10mVarias aerolíneas
Wed 5/611:40PTY - MVD
1 escala16h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$693
Sat 1/619:40MVD - PTY
3 escalas27h 05mVarias aerolíneas
Sat 8/617:40PTY - MVD
3 escalas35h 11mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$802
Sat 1/60:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Wed 5/612:42PTY - MVD
Directo7h 13mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$971
Fri 31/50:48MVD - PTY
Directo7h 32mCopa Airlines
Sat 8/615:43PTY - MVD
Directo7h 22mCopa Airlines
Oferta encontrada el 23/5$1.025

Vuelos de ida a Panamá desde Uruguay

Busca opciones de vuelos de solo ida de Uruguay a Panamá. Encuentra tarifas de solo ida económicas según las búsquedas de las personas usuarias. Compara precios y disponibilidad para planificar tu viaje de ida según tus fechas preferidas y tu presupuesto. En los últimos 7 días Cheapflights personas usurarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.
Echa un ojo a algunas de las mejores ofertas que hemos encontrado en vuelos de ida de Uruguay a Panamá. Los usuarios que busquen vuelos de ida y vuelta de Uruguay a Panamá pueden utilizar el formulario de búsqueda que encontrarán arriba.
Tue 4/66:45MVD - PTY
1 escala12h 00mAvianca
Oferta encontrada el 23/5$311
Wed 10/76:45MVD - PTY
1 escala12h 00mAvianca
Oferta encontrada el 24/5$323
Tue 4/612:25MVD - PTY
3 escalas30h 20mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$335
Tue 9/76:45MVD - PTY
1 escala16h 00mAvianca
Oferta encontrada el 24/5$344
Tue 9/716:45MVD - PTY
2 escalas30h 00mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$358
Tue 4/619:05MVD - PTY
2 escalas27h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$373
Fri 19/78:50MVD - PTY
3 escalas33h 55mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 23/5$444
Tue 9/714:05MVD - PTY
3 escalas28h 40mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$445
Wed 10/720:30MVD - PTY
2 escalas22h 15mVarias aerolíneas
Oferta encontrada el 24/5$450

Encuentra vuelos de Uruguay a Panamá dentro de tu presupuesto.

Personaliza tu búsqueda y encuentra vuelos de Uruguay a Panamá que se ajusten a tu presupuesto específico. Explora opciones según las búsquedas de las personas usuarias y filtra los resultados en función del rango de precios que desees. Encuentra vuelos que se ajusten a tu presupuesto y disfruta de un viaje económico. En los últimos 7 días Cheapflights personas usuarias hicieron 18.615 búsquedas. Datos actualizados por última vez el 24 de May de 2024.

Origen

Cualquier aeropuerto

Vuela a

Cualquier aeropuerto

Budget

$531 - $1.152

Ruta

Depart

Return

Price

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Fri 14/6

1 escala12h 00m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Mon 17/6

1 escala10h 00m

$531

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Thu 31/10

1 escala11h 30m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Wed 6/11

1 escala10h 30m

$577

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Fri 7/6

1 escala12h 00m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Mon 10/6

2 escalas16h 05m

$597

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Fri 7/6

2 escalas23h 40m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Mon 10/6

2 escalas16h 05m

$599

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Fri 7/6

3 escalas33h 20m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Mon 10/6

2 escalas16h 05m

$601

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Tue 18/6

1 escala16h 00m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Tue 25/6

1 escala10h 00m

$605

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Thu 20/6

Directo7h 32m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Fri 28/6

Directo7h 13m

$649

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Thu 13/6

Directo7h 32m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Mon 17/6

Directo7h 13m

$692

Montevideo Internacional de CarrascoCiudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

MVD - PTY

MVDPTY

Montevideo Internacional de Carrasco

Fri 1/11

1 escala19h 43m

Ciudad de Panamá Panama City Tocumen Intl

Fri 8/11

1 escala12h 38m

$1.152

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El mejor momento para reservar un vuelo de Uruguay a Panamá

¿Tienes un calendario flexible? Descubre la época ideal para volar a Panamádesde Uruguay con nuestro gráfico de predicción de precios.
Precio estimado ida y vuelta
Las tarifas se basan en datos anteriores. Encuentra el mes y día más baratos para reservar tu vuelo según tus necesidades y luego busca ofertas baratas.

Opiniones sobre las aerolíneas que operan en Panamá

Obtén información sobre las aerolíneas que ofrecen vuelos a Panamá. Lee opiniones, descubre comodidades e infórmate sobre la experiencia general de viaje que ofrecen las aerolíneas. Usa esta información para tomar decisiones informadas al elegir la aerolínea para tu vuelo a Panamá. Opiniones actualizadas por última vez el 24 de May de 2024.
Lee las opiniones sobre las aerolíneas con vuelos de Uruguay a Panamá, como Avianca y Copa Airlines. También puedes comparar cada aerolínea en cuanto a opciones de entretenimiento, comodidad, comida, tripulación, servicio y procedimiento de embarque.
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Tripulación

8,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,9
Bueno
2.663 opiniones
7,9
Bueno
2.663 opiniones

Tripulación

8,3

En general

7,9

Entretenimiento

7,2

Comida

7,3

Abordaje

8,1

Confort

7,7

Opiniones

1 / 10

Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,5
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

7,3
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Día 16 de mayo, haciendo el checkin para el día siguiente Equipaje de 2 piezas de 32 kg c/u para Susana no aparecía ni en la App ni en la web de Copa cuando hacemos la verificación el día anterior a los vuelos de vuelta Llamamos por teléfono (llamada de media hora o más), explicamos que Susana es Silver Preferred y que la tarifa que compró le da ese equipaje permitido en bodega. Atiende Angie Luego de muchas esperas dice que ya está arreglado y que nos quedemos tranquilos. Pedimos número de trámite y nos dice que no existe número de trámite ya que es un procedimiento interno Le decimos que sigue sin verse reflejado en los medios electrónicos ya que solo aparece un equipaje de 23 kg Volvemos a reclamar por el código de la corrección que nos afirma haber efectuado. Nos dice que la única forma de asignarnos un número es cuando hay que crear un caso y no aplica para esta situación Nos dice que ella ya lo puede ver en el sistema Le pedimos que nos envíe un correo electrónico con lo que está viendo y se niega Le decimos que es su palabra contra la nuestra y que cuando lleguemos al mostrador, si el empleado no ve lo mismo que ella, tendremos problemas (1) Nos pide que esperemos que se actualicen los sistemas para que nosotros también lo veamos Pedimos hablar con un supervisor y se niega, nos deja esperando un buen rato en linea y cuando regresa nos dice que ya pudo hacer un trámite adicional para que nosotros también lo veamos Vamos a la web y vemos que ahora figuran las 2 valijas de 32 kg pero solo para el itinerario de ida (ya volado hace más de un mes) pero no para el itinerario de vuelta del día 17 de mayo de 2024 (MIA-PTY y PTY-ROS) Le pedimos su apellido y rehúsa aportarlo. Ahora cambia y nos dice que ha creado un caso y nos envía el número de dicho caso por email Recién allí se corrigen la app y la web y ya se ve el equipaje de 2 maletas de 32 kg para ida y para vuelta. Por precaución saco fotos de las pantallas (temiendo que lo que se lee en ese momento vuelva a ser modificado en nuestro perjuicio) (2) Termina la comunicación Compro una maleta adicional de 23 kg para Gustavo por la web Hago el checkin para los 2 pasajeros Día 17 de mayo (día de los vuelos de regreso comprados) Antes de salir del hotel chequeamos que el vuelo esté en horario Viajamos desde Fort Lauderdale a Miami, devolvemos el auto y hacemos la fila para acceder al mostrador Vemos una situación muy extraña (nunca vista antes en ninguna aerolínea) cual es que ninguno de los 8 mostradores tiene empleados atendiendo a los pasajeros y hay un grupo de aproximadamente 10 personas con uniforme identificatorio de Copa Airlines reunida en un círculo charlando entre ellos. Alejados de los mostradores Miramos la app y nuestro vuelo MIA-PTY sigue en horario Luego de unos 15 minutos el personal de Copa vuelve a sus puestos y sigue atendiendo a la larga fila de pasajeros Al llegar al mostrador nos dicen que no podremos volar a Rosario ese día porque la conexión se va a perder Que nos confirman en los vuelos del día siguiente (18 de mayo) y que nos van a alojar en un hotel en zona cercana al aeropuerto y nos darán un voucher para almuerzo, cena y desayuno Insistimos que nos asignen en otros vuelos, incluso de otras aerolíneas, para llegar a Rosario ese día. Nos dicen que no y que no pueden hacer otra cosa más que lo que ya nos ofrecieron. Les explico que el sábado 18 tengo que estar en Rosario por compromisos laborales. No hay solución Nos dan a elegir hotel entre Sheraton y Marriott. Elegimos Marriott. Nos dicen que podemos ir en el bus del hotel o en Uber. Pedimos la dirección del hotel. La supervisora Carla González nos dice que desconoce la dirección y que no nos la puede brindar. Nos parece increíble que nos envíen a un hotel y no nos proporcionen la dirección así es que insistimos y luego de mucho esfuerzo y de muy mala gana nos la dan. Nos entregan dos tarjetas similares al formato de una tarjeta de embarque y nos dicen que ese es el voucher para presentar en el hotel. Llegamos al hotel y la recepcionista no encuentra ninguna autorización para nuestros nombres. Le mostramos las “tarjetas voucher” que nos dieron en Copa pero no encuentran nada con nuestros nombres. Nos dicen que en la zona hay 3 hoteles Marriott y que posiblemente sea otro. Pero le explicamos que arribamos a la dirección que nos proporcionó Copa. Nos dice que esperemos en los sillones mientras trata de hablar con algunas personas para lograr que aparezca la solicitud de Copa para alojarnos. Luego de una hora aproximadamente nos asignan una habitación y tres vouchers para comidas (almuerzo, cena y desayuno) En dicho momento chequeo la App de Copa para repasar los datos del día siguiente y compruebo que nestro itinerario de regreso no está para el 18 de mayo. Lo emitieron para el martes 21 de mayo con llegada a Rosario el miércoles 22 de mayo. En tal situación, si nos presentábamos al aeropuerto el 18 de mayo no íbamos a embarcar. Llamo a Copa USA telefónicamente y luego de explicar todas las peripecias vividas me dicen que ellos no pueden hacer nada. Que vuelva al Aeropuerto. Le suplico que nos resuelvan la situación pero me dicen que es un ERROR de los empleados de Copa del Aeropuerto y que son ellos los que lo tienen que solucionar. (3) Me vuelvo al Aeropuerto y tengo que nuevamente explicar todos los inconvenientes sufridos a un nuevo empleado, quien reconoce el error garrafal cometido por su compañero y, siendo las 15:30 aprox (7 horas después de haber estado en esos mostradores por la mañana) recién conseguimos tener una fecha y hora cierta de regreso para el 18 de mayo con arribo a Rosario el 19 de mayo Me tengo que trasladar nuevamente hasta el hotel. Día sábado 18 de mayo De madrugada egresamos del hotel y al llegar al mostrador de Copa el empleado nos dice que a la Sra Susana Poy la ve como categoría Preferred Silver pero que según la tarifa que le figura no tiene las 2 maletas de 32 kg sino de 23 kg Le muestro entonces los comprobantes obtenidos luego de la lucha del día 16 de mayo ya relatada y no le queda más remedio que aceptar nuestra posición Mi opinión personal es que Copa Airlines deliberadamente ha implementado un sistema de compra y de visualización por parte de los pasajeros de los equipajes incluidos en cada tarifa y categoría que es poco claro y ambiguo. De tal manera el pasajero que no toma recaudos de sacar fotos o imprimir los comprobantes de lo que ha comprado queda luego sujeto a las arbitrariedades de los empleados de Copa (tanto de venta telefónica, de customer service y de mostrador) cuyo comportamiento sólo se explica si es que tienen comisiones sobre la venta de equipaje extra y de exceso de equipaje. Además someten a sus clientes a pasar malos ratos en los aeropuertos en el medio del fragor y del apuro de completar todos los trámites para embarcar. El que paga extra, aunque no corresponda, ya pagó. Que se embrome. No se concibe en el siglo 21 que un cliente no pueda obtener un papel o una pantalla que diga clara e inequívocamente lo que compró. Y que ello no cambie entre la compra y los vuelos (ida y/o vuelta) Copa fomenta esa política de incertidumbre para luego poder abusar de sus clientes

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